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烟草在线贾汪消息 为进一步激发广大干部职工珍惜工作、爱岗敬业的工作热情。4月14日下午,江苏贾汪区分公司在客户经理中开展了“感恩、敬业、责任”为主题的交流活动。
在此次活动中,每名客户经理都根据近期以来所读书目《感恩、敬业、责任》一书,结合自身工作岗位特点作了心得交流体会,就如何做到懂感恩、讲敬业、负责任和在下一步工作中如何做、怎样做谈了打算。为了提高本次读书交流心得质量,该分公司现场对每名客户经理的读书心得交流情况进行了打分,对于得分高的人员将推选参加全局举办的读书心得交流活动。
通过交流活动的开展,有力提升了客户经理自律、自省意识,为企业的和谐发展营造了积极向上、奋发进取的良好氛围。
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烟草在线贾汪消息 根据市局相关要求,为做好卷烟零售经营服务标准店基础设施的日常维护,确保正常使用。连日来,江苏省贾汪区分公司对全区标准店设施进行了统一的排查、汇总和整理。
在此次排查中,该区分公司客户服务科人员逐户对标准店设施进行了详细的查看和询问,对设施中出现故障的部位以拍照留存、记录的形式统计备案,并重点向客户说明标准店基础设施的保养与使用注意事项、常见故障除、“三包”责任范围及嘉和公司配件报价等相关内容,力求做到解释到位。同时,请标准店客户对设施出现故障要及时报给客户经理,以便使设施能够得到及时维修、从而充分发挥标准柜台展示的功能。
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烟草在线贾汪消息 为进一步了解低档卷烟市场的整体需求及影响因素,日前,江苏贾汪区分公司组织相关人员深入辖区各乡镇零售客户和部分消费者中,精心开展低档卷烟市场调查工作,积极为低档卷烟培育提供新思路。
在此次调研中,该区分公司根据客户零售业态、经营规模以及区域特点,从全区低档卷烟销售品种齐全、配合度高的零售客户中选取107户作为调研标的,采取现场询问、填写问卷的形式进行,着重围绕低档烟的品种上柜、库存情况、价格、吸食口味、心理因素和客户建议等内容展开。通过调研,从而为该区分公司有针对性地抓好低档烟销售提供了有力的市场决策依据。
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烟草在线贾汪消息 为更好树立起行业宣传的责任意识、不断壮大宣传队伍。日前,江苏省贾汪分公司采取多项措施加强此项工作。
一是要求客户经理在宣传报道方面,充分发挥“一线信息员”作用,努力挖掘一线市场的人和事,多角度寻求新颖体裁。
二是对一些有写作兴趣的零售户加以宣传和引导,鼓励他们积极参与。从而为树立烟草行业的良好形象、及时报道烟草系统的精神文明建设,弘扬行业精神,推动各项工作“上水平、创一流”奠定基础。
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烟草在线贾汪消息 为了及时、全面、准确掌握零售客户基础信息,发挥基础信息对客户日常监督管理的保障作用。根据徐州市局(公司)相关要求,江苏省贾汪分公司于4月11日开始对全区标准店零售客户进行了为期3天的基础信息档案检查完善工作。
在此次检查中,该区分公司组织了客户服务科人员,按照相关要求对进行了逐户拍照采集、现场对基础信息检查核对,力争以高质量、高效率的工作状态,确保客户基础信息采集无误,从而为下一步动态监测工作的进一步开展打下了基础。
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2011年2月,笔者对辖区的客户卷烟经营销售赢利情况进行了一次调查。从卷烟零售户的角度来看,其经营卷烟的目的是获取利润,追求资金的快速积累和增长,赢利对卷烟零售客户来说是最大的目标。因此提高客户赢利是客户经理的首要工作……
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烟草在线贾汪消息 为使每一位客户经理能够真正做到懂感恩、讲敬业、负责任,可以成为企业最需要的优秀员工,并开拓出自己的一片天地。连日来,江苏贾汪分公司在员工中开展了如何做好“感恩、敬业、责任”的主题活动。
在活动开展中,该局分公司首先为每一位客户经理发放了《感恩 敬业 责任》一书,并带领大家进行了认真学习。同时结合前期开展的“珍惜工作 爱岗敬业”活动,要求每一位客户经理在做好本职工作的同时,真正的做一名懂感恩、讲敬业、负责任的好员工,努力成就事业、充实人生、实现自身价值,为贾汪烟草更加美好的明天而做出贡献!
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烟草在线贾汪消息 为充分发挥标准店信息收集的作用、及时掌握消费者档案资料。连日来,江苏贾汪分公司对发放在标准店中的《商店消费者档案信息》进行了回收、整理、统计和分析。
《商店消费者档案信息》中主要包括来该店购买卷烟消费者的姓名、年龄、烟龄、住址、单位、以及购买卷烟的价格、牌号、数量等相关内容。从而通过标准店这个终端信息桥梁的搭建,使烟草公司和工业企业在货源调控、信息收集、市场反馈等方面,有一个整体的掌控。为下一步该局分公司更好地服务和满足广大零售客户打下了坚实的基础。
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烟草在线贾汪消息 为使广大零售户能够及时了解订货和配送部门清明节放假日期,不错过、漏过订货和接货时间。连日来,江苏贾汪分公司在订货员电话订货宣传的基础上,积极利用客户经理市场走访、短信提醒、网上订货平台信息公布等多种形式,及时将清明节的放假通知告知零售客户。
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烟草在线贾汪消息 为使近期的新办证客户能够在卷烟订购、卷烟配送、专卖管理方面有进一步的了解。3月25日,江苏贾汪分公司对15名前来参加培训的新办证客户采取集中观看培训视频、详细讲解关于卷烟电子结算、农行贷记卡的办理和使用、商品陈列明码标价以及网上订货的具体操作流程等形式,从而为新办证客户上好了卷烟订货前的“第一堂课”。