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客户经理工作好坏的成败很大程度上取决于零售户的满意程度，因此客户经理开展工作的时候，一定要紧紧围绕为零售户服务的原则，通过不断完善服务的体系，
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近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局从“全、适、巧、快”四个方面着手，扎实做好卷烟零售户服务工作，稳步提升卷烟零售户盈利水平。一是宣传引导注重“全”。全体营销
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为进一步加强卷烟销售工作，提升服务水平，切实做好卷烟销售服务工作，加强卷烟零售户的服务力度，全面提升客户经理工作水平，我本着
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烟草在线专稿 无论是客户经理对零售户的服务，还是零售户对上门顾客的服务，都都需要细致周到，而其中最关键的就是要用心去想他人所想，甚至是
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在卷烟促销增量活动中，陕西武功县局（分公司）以市场需求为中心，以优质服务为抓手，号召全体员工在拜访客户抓销量的同时，多为客户做好事、解难题，用看得见、摸得着的服务，展示岗位风采，增进客我友谊，助力卷烟营销，确保全年销售目标任务顺利完成。
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为了更好更快地开展好2015版卷烟零售客户服务手册置换工作，江西赣县分公司采取积极措施。
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进入六月份，睢宁农村进入到大忙季节，为确保农村零售客户经营夏收“两不误”，江苏睢宁县局（分公司）积极采取应对措施，全面抓好农忙期间零售客户服务工作，努力实现客我共赢。
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为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，贵州省丹寨县局坚持“四到位”，为新增卷烟零售客户搞好服务，打通服务“最后一公里”，切实提升零售客户盈利水平。
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烟草在线专稿 笔者从事客户经理工作有十多年了，以前一直在市区做客户经理，今年本级开始建设基层服务站，开始服务乡村客户在这几个月的走访过程中也就城区和农村零售客户的不同销售情况进行了简要的分析，发现了卷烟销售零售户城乡还是有很大的不同。
一、在经营上的积极性存在明显差异
从经营能力上来看，城区零售客户销售强于农村零售客户。就走访情况分析来看这与城乡的零售客户年龄结构上有着一定的关系。城区的零售客户以中青年为主，而农村的客户以老年人居多.这与社会经济的发展有一定的关系，这是由于乡村年轻人外出打工的较多，经营商店零售的多为老年留守人员；而在城区销售卷烟的客户，经营能力较强，他们重视卷烟规范经营，所以他们无论在销售积极上还是品牌推荐的积极性上都较强。而在农村驻守的客户则相对较保守，特别是一些老年客户&
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烟草在线漳州消息 为更好地把握零售客户真实的服务需求，为企业服务项目的设计和优化提供依据。福建漳州城区烟草在5月组织客户经理开展2013年零售客户服务需求调查。
此次客户服务需求调查以调查问卷的形式进行，调查内容包括订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、应急服务、对烟草公司服务总体评价及对烟草公司的服务有哪些意见或者建议等方面。此次调查抽取了辖区10%的客户进行，主要从业态、限量、星级三个维度分层抽样，并分别进行分析、总结，从中找出各细分类别客户的需求特点和需求规律。
据悉，通过此次服务需求调查，城区分公司将进一步完善现有的服务项目，提升服务水平。针对目前未能满足零售客户服务需求的项目，城区分公司将加强宣传解释工作，争取客户的充分理解，并形成调研报告以进一步探索其可行性。
