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对于人生来说，有时一个小小的改变，就可以改写一生的命运。对于零售客户来说，有时一个小小的改变，就可能让我们获得更大的收益。笔者在日前的走访中，听到很多零售客户关于顺时而变的故事，通过改变，他们赢得了人生，赢得了市场，赢得了客户，最终赢得了收益。
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开店，做生意，一不小心就会遇到不诚实的人，一不留神就会收到假币。这不，前些日子，母亲一个人看店，来两个男士买香烟，她赶紧给顾客拿货，人家给了两张大票，她用眼睛扫了一下钱，就随手找了零钱给人家，那人拿着一叠找回的零钱和香烟匆匆地离开了。
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开店搞经营，顾客是关键。没有顾客，再好的卖场，再强的服务也白搭。那么，怎么样引得顾客上门呢？许多零售客户都会说，给顾客带来方便，只有让顾客在购前、购中、购后都感知商家服务的便利性、快捷性，才能带来更多的回头客，方便顾客成就自己。那么，在经营中，如何设身处地为顾客着想呢？
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烟草在线专稿 时下，节气已经入伏，随之而来的高温天气会越来越多。“高温天气”在给零售商户带来“高温经济”的同时，也给零售商户带来了一些“烦恼”。
防困
夏季高温，人容易犯困，特别是在店铺里守店。在中午的时候，因为天热，顾客很少。有时候，我们守店的店主，百无聊赖又不能走开，坐在椅子上坐着坐着就打起了盹，犯开了迷糊。这时，如果有不良顾客上门，极易发生偷窃钱财事件。去年夏季的一天午后，我一个人在店里守店，当时店里没有顾客，我坐在椅子上，困意渐渐袭来，不知不觉就睡着了。后来，我被街上一阵汽车喇叭声惊醒，吃惊地发现柜台里装钱的抽屉被拉开了，一上午的营业额几百块全没了（幸好我有一天一
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烟草在线专稿 天气炎热，西瓜热销中，可是在销售过程中有时候会碰到一两个或好几个没有熟好的西瓜，顾客买去肯定一百个不乐意。顾客回来找店主，给顾客换吧，店主明摆着亏本，不给顾客换吧，顾客赖着不走影响其他生意，干脆不卖西瓜吧，顾客一定会流失，到底如何是好哪？
主要症状 小西瓜 大烦恼 生熟谁能左右了 卖不卖 都烦
处方主味 生也赚 熟也赚 店主应该向前看 赚不赚 都乐
经营都是为赚钱
隔皮猜瓜难上难
有心不把西瓜卖
还怕热闹确少咱
天气炎热，西瓜热销。笔者经营多年，只有过一次卖瓜经历，但是所开小店门口就有一个瓜果市场，没少看到因西瓜闹出的纠纷和笑话。打架的有之，骂街的有之，生气把西瓜摔在摊主的面前的有之ÿ
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烟草在线专稿 有人说，烟、酒、茶分开经营好。因为同时经营了，管理难度增加；而且容易分散精力，造成贪多嚼不烂。再者，投入资金多了，占用的时间也就长，周转当然就比较困难。还有一点的是，酒类和茶类进货难以把关，假冒伪劣容易误进。另外，酒和茶季节性亦太强，竞争激烈，销售难度大。再加上没有专业人士做指导，所以要想做好生意更是难上加难！
但也有人说：“烟、酒、茶，本来就是一家吗，怎么能分开经营呢？你看，烟酒茶都同属于畅销商品，同时经营了才能财源广进啊！再说了，经营产品丰富，规模齐全了，也才能拉拢顾客、带动整体销售啊。只有这样，利润才能翻倍增加、也
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烟草在线专稿 春节期间是卷烟经营的旺季。如何利用节日契机，强化经营销售，提高经营水平。通过走访调查一些经营业绩好的零售客户，笔者发现，春节经营要做到“五多”。
一是要多与顾客交谈。与顾客交流沟通，是拉近客我距离的第一步。为此，只要有顾客进门，我们不妨尽可能地多与顾客交流。交流可以根据不同顾客的特点来进行。比如，对于熟悉的顾客，可以问问他近来的家庭和工作情况，问问他们的过年的购物需求，问问他们对卷烟经营的建议和意见。对于陌生的顾客，可以采取礼貌的方式，试探性地了解一些顾客的信息，然而根据顾客的特点，寻找可以沟通交流的话题。比如，假如顾客带着小孩来购物，可以采取询问小孩上几年级了等形式拉开与顾客沟通交流的话题，从而通过进一步的沟通&#
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烟草在线专稿 对于广大零售经营者来讲，刚刚过去的2016年注定是不平凡的一年。在宏观经济下行压力持续加大的大环境下，零售经营出现了前所未有的困难：
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烟草在线专稿 虽说在日常经营中，交流的重要性已得到我们零售户的广泛肯定了。但有时候因为事多，使得必要的沟通与交流都难以为继。就比如我们：我们的店铺就我和老公两个人打理。按说这应该不存在沟通难的问题吧！可由于我们每天要忙的事情都很多，这么说吧：由于老公不是进货就是送货，所以白天是很少能看见他在店里的。我呢？虽然每天都在店里，但在忙着打理店铺的同时，还肩负着料理家务和照顾一家四口人的饮食起居等琐事，所以忙的程度是可以想象得到的。
当然忙是忙，是不至于忙得连说话的时间都没有。可真要是说起来，还是因为事多不是忘说这就是忘说那了，而这种忘记导致得最为直接的后果就是：该加急处理的事没有在第一时间处理，当然这是其中的后果之一，相对而言也不是最可怕的。事实上
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烟草在线专稿 著名的营销学之父菲利普·科特勒曾今说过：营销是发现需求，满足需求的过程。对于我们零售客户来讲，搞好零售经营，只有先洞察
