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贵州普安县局(分公司)深入推进“放、管、服”激发市场活力
。县局(分公司)进驻政务大厅开展政务服务,切实提升政务服务水平和服务效率,时刻关注群众
服务满意度
,通过对服务对象和案件当事人进行
甘肃陇西县局强化客户服务 提升客户满意度
满意度为重点,多举措提升客户服务水平。 一是强化营销服务理念,提升基础
服务满意度
。一线服务人员通过有针对性地了解客户当前的库存,帮客户做好分析
甘肃渭源县局多举措提升配送服务质量
、提高服务技能,切实提升客户
服务满意度
。 一、提高市场监管水平,加大市场走访力度。加强专销结合,重点对送货员是否送货进店,是否存在低价收购
宁夏固原市公司2012年卷烟配送服务全面高效
,确保执行到位。 通过以上措施的实施,全市卷烟零售户普遍对送货
服务满意度
评价较高,2012年上半年送货
服务满意度
测评结果为99.09%,区局
江西新余市烟草积极部署2024年物流重点工作
;开展卷烟送货
服务满意度
创新课题研究,通过采集数据样本,查找送货服务短板症结,实施客户画像和分类管理,精准识别客户送货服务需求,进一步
江西上饶广信区烟草专卖局(分公司)“对症下药”推动客户满意度再提升
,提升服务精准度。为找准影响客户
服务满意度
症结所在,成立满意度调研小组,分组分片开展实地走访调查,将实地走访情况与线上测评、电子问卷收集到的信息
安徽芜湖:持续提升服务质量
务水平进行综合测评并考核;建立送货员“标兵岗”,让
服务满意度
最高的送货员走上讲台分享经验,用“传帮带”的方式帮助物流团队提升专业化服务水平。提升人员职业素养
甘肃陇南物流中心多举措有效提高物流服务水平
,树立良好的烟草行业形象,卷烟送货到货率有效提升。三是改进服务措施,提升客户
服务满意度
。加强对残损卷烟的全流程管理,严把配送卷烟质量关
福建平潭县局三举措提升零售户满意度
时间内解决客户的问题,提高工作成效,从而提升客户
服务满意度
。 三是严格落实首问责任制。全体工作人员严格落实首问责任制,对客户提出的问题一次性告知、限时办结
四川攀枝花市局(公司)践行初心使命贯通服务零售客户“最后一公里”
,合理制定拜访周期,让营销人员的经营指导工作有重点,有效果,不断提升客户服务质量。截止三季度客户
服务满意度
为96.9分,比2季度
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