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烟草在线漳浦消息 为进一步了解广大零售户当前的服务期望与服务诉求，推动服务创新，不断提高服务质量，让广大零售户获得持续的服务满意，福建漳浦县局在近日开展了名为“零售客户服务需求调查问卷”活动。
这次调查活动是以调查表的形式开展的，调查方式的是以客户在调查表格上打钩选择这样的简单方式进行的，调查表的一些主要内容为“订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持等。这次调查的内容基本上涵盖了三线人员的日常走访或主要工作内容等方面，通过这次调查，应该更有助于从根本上看到自己的一些不足所在，并能尽早加以改正，进而才能为客户提供更好的，更完善的服务，才能让客户对该局服务更加满意，对公司形象更加信任。
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烟草在线广昌消息 中秋、国庆“两节”即将来临，为确保卷烟销售不受影响，做到假休、工作两不误，近期，江西省抚州市广昌县烟草专卖局（分公司）要求客户经理、稽查员在走访客户工作中做好“五提醒”，提高客户服务工作水平。
一是提醒客户备好货源。根据今年”两节”期间婚庆喜事多的特点，提醒客户及时清点库存，调整货源结构，提前购进，备足适销对路卷烟，满足消费者需求。
二是提醒客户假期服务时段。在假期前加大走访频率，并将假期走访、订货、送货时间安排提醒告知客户，让零售户尽早备好货源，尽量做到卷烟不断档、不脱销。
三是提醒客户及时订货。通过卷烟网上订货信息平台，随时关注、及时了解客户订货情况，对未按时订货或因其它原因无法订货的客户，客户经理要
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为了解零售客户的真实服务需求，为企业服务项目的设计和优化提供依据，福建漳州城区分公司近日组织客户经理开展2011年度零售客户服务需求调查。
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（试行）》，探索将卷烟零售户信用体系建设纳入我市社会信用体系建设，构建卷烟零售户服务和信用监管新机制。依据该《办法》规定，市
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师宗县烟草专卖局（分公司）突出“四个引导”，进一步加强零售户服务工作，树立零售客户良好的店面形象。
一是引导新入网零售户店面形象。靓丽的门店
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、注重服务质量放在首位，强化零售户服务，做到节后服务不怠、培训不松、信息不滞，促进稳市场、稳销量、增效益。
一是服务不怠。客户经理深入各片区、墟场
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为进一步做好元春期间零售户服务工作，提升零售户经营质量和盈利水平，江西南昌市新建区烟草专卖局(分公司)以“辅导员”“指导员”“宣传员”等“多角色”，积极帮助
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2021年，云南南涧烟草念好“全、适、巧、快”四字诀，强化卷烟零售户服务工作，稳步提升卷烟零售户盈利水平。据悉，截至9月30日，
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有力措施，严肃整治“为官不为、在岗不为”，切实提高服务烟农、服务零售户、服务职工群众的意识和能力，推进作风建设新突破。
在作风整顿的高压之下，
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众所周知，客户经理是为零售户服务的，这一点毋庸置疑。然而，在长时间的这种关系的打造中会出现一些问题。那就是，有一部分顽固的零售户对客户经理
