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  • 湖南平江县局四项举措提升客户终端服务水平

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳平江县烟草专卖局(分公司)针对在群众路线教育实践活动中,查摆出对零售客户经营指导不精细的问题,立行立改,制定专项整改措施,制定客户经营精细指导方案,全面提升客户终端服务水平。   一是细化经营指导方案。对客户销售数据进行事前研究,通过对比附近商户、同业态商店界定商店经营水平;对店面形象、店主性格、家庭情况、经营历史数据等进行全方位分析,制定详细拜访方案,提高服务针对性。   二是创新经营指导方式。针对农村客户文化程度较低、对新事物接受能力较差等特点,采用通俗易懂的语言和方式,循序善诱,倾注真情,传授营销技巧,培养客户成懂经营、会算帐的新时期客户,提升客户利润空间。   三是丰富经营指导内容。分析商店月度
  • 湖南岳阳平江县局完善联合监管机制强化市场监管

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市平江县烟草专卖局建立健全卷烟市场联合监管机制,加强与公、检、法、工商、技术监督等执法部门的市场联合监管,有效解决自身执法权限、人员力量、技术手段等多方面因素的制约。   一是构建联合监管的长效合作机制。积极争取地方政府支持,成立由当地政府部门牵头,公、检、法、工商等执法部门参与的烟草联合打假领导小组,制定市场联合监管实施方案,不定期召开工作联席会议,案件查处通报会等,总结安排市场监管工作,构建联合监管的长效合作机制。   二是构建联合监管的激励机制。结合实际,制定《联合监管费用管理及奖励办法》,明确联合监管中的费用支出规定,保障正常的监管费用支出。同时,对在监管工作中业绩突出的相关执法单位或对协助烟草部门查处大要案的单位和个人予以重奖,充分调
  • 湖南平江县局(分公司)“四提升”推进零售终端建设

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市烟草公司平江县分公司以三个“一流”为终端建设发展目标,坚持“四同”原则,出台多项措施,有序推进零售终端建设,努力实现零售终端“四提升”。   一是挖掘终端功能,提升终端价值。选择一批经营能力强,实体条件好,规范经营的零售客户作为终端建设示范店,充分挖掘其需求预测、信息采集、品牌培育、宣传促销等功能,并以点带面,充分发挥示范作用,逐步扩大功能示范终端。   二是确定示范店标准,提升终端形象。在“样板街”创建基础上,对零售终端五个“统一”的形象要求适当的延伸和扩展,结合烟草行业企业文化,确定具有地域特色的零售终端标准形象,实现店面形象统一、商品展示统一、明码标价统一、服务标准统一、管理模式统一。   三是强化客户培训&
  • 湖南平江县局部署节后五项工作重点

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市平江县烟草专卖局(分公司)召开中层以上干部会议,贯彻落实省、市烟草工作会议精神,安排部署年后各项工作重点,督促干部职工收心聚力,迅速进入工作状态。   一是以“走访指导”为重点抓好卷烟经营。要求营销团队充分利用节后喜庆氛围,上门走访、电话拜访零售客户,进一步融洽客我关系。同时,对照同期销量指标,科学安排一季度销量任务,确保销量目标稳中求增。   二是以“三烟整治”为重点抓好市场监管。在巩固春节前“春雷2号”战果的基础上,针对年后市场特点,在辖区范围内部署新一轮节后市场专项整治行动,重点对“礼品烟、倒流烟、回笼烟”等节后市场多发问题进行整治,严防节后市场反弹。   三是以“隐患排查”为重点抓好安全管理。加强排查整顿各岗位重要危险源
  • 湖南平江县局(分公司)应对销售旺季卷烟配送工作

      烟草在线平江消息  随着卷烟销售旺季的到来,卷烟配送面临新的压力。针对这一特点,湖南岳阳市烟草公司平江县分公司从四个方面着手,切实加强卷烟销售旺季的卷烟物流配送工作。    一是加强送货人员培训。组织送货员、收款员、驾驶员开展培训,积极动员,统一思想,提高送货人员对卷烟销售旺季物流配送工作的认识,提前对人员进行安排,调整人员配备,确保人员到位。   二是加强设备车辆的检查维护。对送货车辆、仓储设备等进行全面进行检修、维护和保养,更换零配件,确保各项设备和车辆在卷烟销售旺季能正常运行。   三是加强安全教育。提高送货人员安全意识,克服麻痹松懈思想,强化交通安全、卷烟货款和仓储卷烟安全,提高应对“突发”事件的应急处置能力,做好应对恶劣天气和突发事件的预案,防患于未然。
  • 湖南平江县局(分公司)多举措确保网上订货成功率

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市烟草公司平江县分公司采取多项措施,力保网上订货成功率,有效应对卷烟销售网季访销周期变动较大的情况。   一是强化宣传。针对年初加班访烟较多、访销周期有所调整的情况,要求客户经理加强与零售客户的沟通宣传,及时告知零售客户访销周期安排,提前告知零售客户货源投放信息。二是强化指导。重点是加强对新入网零售客户以及新开通网订客户的培训指导,要求客户经理进行一对一培训,解答零售客户疑难问题,提高客户实际操作能力。三是强化跟踪。要求客户经理在订货前期,及时做好提醒,对零售客户订单进行跟进,避免零订单的情况发生。四是强化考核。将网上订货成功率纳入客户经理月度工作考核中,为网订成功率提供保障。
  • 湖南平江县局落实“四项要求”做好年终工作总结

      烟草在线平江消息  2011年收官之际,湖南岳阳平江县烟草专卖局(分公司)及早梳理、总结年度各项工作,认真查找本年度工作中存在的问题,落实“四项要求”,切实做好年终工作总结。   一是实事求是。要求各股室严肃对待年终工作总结,严禁应付了事,到处抄袭,要求把年终总结作为年底一项重要工作来抓,客观总结成绩,据实说明问题与差距,不得夸大其词、掩盖问题。   二是集思广益。要求深入到职工当中,听取部门员工对一年来工作的评价,梳理归纳职工意见,禁止闭门造车;总结材料形成后要再次征求员工的意见,确保年终总结的科学性与客观性。   三是拾遗补缺。要求全员对照年度目标任务,认真回顾和梳理全年工作,找准各项指标完成情况的缺陷、薄弱环节&#x
  • 湖南平江县局深入开展廉政风险防范管理工作

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市平江县烟草专卖局以在重点领域和关键岗位开展廉政风险评估为契机,扎实有效推进廉政风险防范管理工作,夯实预防和惩治腐败的基础。   一是建立健全岗位廉政风险防范机制。建立健全物资采购、工程建设、宣传促销、人事管理、劳资管理、财务管理、专卖管理与执法、卷烟营销的程序性规定,切实做到用制度管事、管人,形成规范的“制度链”。建立健全廉洁从业监督、岗位问责、责任追究等制度、完善明示与承诺工作实施方案和考核办法以及办事公开、民主管理的监督办法等风险防控监督机制。   二是落实廉政风险防控责任。实行分级防控,由单位主要领导、纪检组长负责对A级风险的防控;由县局分管领导、各股室主要负责人负责对B级风险的防控,定期开展监督检查;对C级风险的防控,由各股室负责开展,股室负责人承担风险防控的主要责任。   三是严格执行权
  • 湖南平江县局“四个明确”推进办事公开民主管理

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市平江县烟草专卖局(分公司)以“四个明确”扎实推进办事公开民主管理,进一步规范企业管理,规范权力运行,推动办事公开民主管理制度化、规范化。   一是明确责任,形成合力。坚持把办事公开民主管理工作列入党、政、工重要议事日程,进一步完善主要领导负总责,分管领导具体负责,班子成员分工负责,相关部门各负其责的领导体制和工作机制,明确工作职责,细化工作标准,着力形成上下联动、全员参与、齐抓共管的推进办事公开民主管理工作的整体合力。   二是明确原则,增强规范。按照“公开是原则,不公开是例外”的原则,不断拓展公开载体,梳理公开事项,对能够公开的、应当公开的事项进行及时、准确、全面地公开,
  • 湖南平江县局(分公司)多举措提高规范经营水平

      烟草在线平江消息  近日,湖南岳阳市平江县烟草专卖局(分公司)采取有效措施,严控卷烟经营中存在的不规范现象,切实规范卷烟经营秩序。   一是强教育,增强规范意识。组织干部职工学习规范经营政策,详细阐述规范经营的重要意义,端正个别员工对规范经营的错误和片面认识,特别强调不能触碰的规范底线和可能忽略的细节,提高干部职工的规范经营意识和自觉性。   二是强制度,堵塞管理漏洞。按照行业规范经营要求,进一步梳理和完善《零售客户业态变更管理办法》、《高效烟投放办法》、《网上订货管理制度》以及专卖内部管理监督各项制度,规范各项工作流程,堵塞各种潜在的规范经营漏洞,做到防范于未然。   三是强监管,提升规范实效。加强对重要岗位、重要环节和重点市场、重点客户的监管,防