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烟草在线马鞍山消息 自2012年以来，安徽马鞍山市和县烟草专卖局以“创先争优”活动为抓手，提升“四力”，促进管理服务上水平。
一、强化
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烟草在线专稿 固原市烟草公司成立于1986年，属一套人马两块牌子政企合一的直属单位，负责四县一区的烟草专卖管理和卷烟销售工作，现有职工231人。自2009年成立工会组织以来，工会工作围绕烟草行业“卷烟上水平”战略任务，以人本管理为目标，以企业文化建设为载体，突出卷烟流通企业“服务为魂”的理念，不断加强工会组织建设、制度建设以及阵地建设。通过抓基础、抓规范、抓服务、抓监管，专卖专营等工作在宁夏烟草系统考核中连年名列前茅。在地方有关考核中，先后荣获自治区级“文明单位”，“A级纳税信用单位”，“支教帮扶工作先进单位”；2012年政风行风建设工作名列第二；2011年工会目标考核工作名列前茅。
一、深化办事公开民主管理，全面落实职工权利
按照办事公开民主管理评议制度、职工代表大
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烟草在线金湖消息 为进一步提升客户服务质量，近日，江苏金湖客户服务科，开展客户分类服务工作法，始终坚持“注重细节、创造价值”的服务宗旨，用好“四面镜”，提升了客户服务水平。
用好“望远镜”。客户服务是一项长期工程，金湖客户服务科把握方向，制定了客户分类服务工作计划，明确未来一段时间发展目标与具体做法。
用好“透视镜”。时刻关注不同类别客户服务工作的开展情况，透过现象看本质，针对不同客户反馈的问题，对症下药，提高工作效率。
用好“广角镜”。坚持广泛征求零售户意见，按时召开工作会议，听取客户经理声音，不断增强工作的科学性、预见性和有效性。
用好“显微镜”。善于在细微之处发现问题，解决问题，从客户经理衣着形象、交流用语、物
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烟草在线邳州消息 为进一步加强两网人员的业务互动学习和培训，促进互学技能提，元月25日，江苏邳州烟草分公司邀请专卖科负责案件审理工作的案审人员为全体营销人员进行专卖基础知识培训。
培训中，案审员龚臣根据自己多年掌握的真假烟鉴别、专卖法律法规、案件办理等专业知识，深入浅出的逐步进行了讲解。让营销人员对专卖领域的工作有了一个更深的了解，为更好的服务广大客户人员，提升队伍整体素质奠定了坚实基础。
两网互学不仅打破了单一的服务模式，同时也提升了员工的综合业务能力。邳州局（分公司）将不定期开展员工本职以外的业务学习和培训，鼓励营销人员勤学专卖知识，专卖人员多了解营销知识等学习方式，促进业务多元化互动，确保员工一专多能，创优争先，走前列、创一流。
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烟草在线宝应消息 为把“二、三、五”教育实践活动落到实处，近日，江苏宝应县局（分公司）把“始终为零售客户提供优质服务”作为员工开展一切工作的前提与基础，通过“四措并举”，不断促进服务工作上水平。
一是强化学习促进服务。该局从开展读书活动入手，定期组织员工开展岗位业务知识考试、技能竞赛比武，不断营造学习氛围，以学习提升能力，以能力促进服务。
二是公开承诺促进服务。向社会公布监督举报电话，公开“六条禁令”、“行业明示承诺”和“对零售户‘八讲八不’服务承诺”等纪律制度，请社会各界监督，不断提高服务水平，不断提升烟草形象。
三是改进作风促进服务。通过电话问卷、实地走访及召开行风监督员座谈等方式，及时了解烟草员工的工作作风，梳理问题、改进作风，促
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烟草在线涟水消息 今年以来，江苏淮安市烟草公司涟水分公司以市场为导向，努力查找与客户在沟通协调、宣传指导、送货服务等环节的薄弱点，通过练好“精、严、细、实”四方面功夫，全面提升零售终端服务水平。
一是“精”培训。以建成的“卷烟零售经营服务标准店”为样板，通过集中培训、个别指导、解答咨询、发放资料等形式，积极引导客户亮化店面、诚信经营。
二是“严”考核。通过电话回访和实地抽查，加大零售户培训实效、信息指导、新品推介、服务承诺等项目的考核比重，加大对客户经理与配送人员服务满意度考核力度。
三是“细”服务。按零售客户类别，细化、服务具体内容，切实提升零售客户盈利能力。
四是“实”基础。要求客户经理与配送人员实地核查零售客户各项数据信息，逐户梳理核实，进行准确更新。
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烟草在线沭阳消息 为实现“全市争第一，苏北争上游”目标定位，进一步创新服务理念，近日，江苏沭阳分公司营销团队六组在客户经理队伍里积极推行“一”字工作法，优化服务水平，提升行业形象。
“一”字工作法主要内容是：面对客户时多一点微笑、解答问题时多一点耐心、沟通交流时多一点诚恳、走访客户时多一点细心、服务时多一点周到，行业政策告知“一口清”、客户电话一打即通、内部资料一应俱全、月初计划每月一制定、月末完成情况每月一总结、各项工作一月一考核。
通过推行以上工作方法，使营销人员规范了自己的工作，提高了服务质量，受到了客户的好评，树立了沭阳烟草良好形象。
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烟草在线杞县消息 近日，河南杞县局结合工作实际，提出以“围绕一个中心、保证二个到位、做到三个掌握、实现四个突破”为主题，提高工作效率，进一步提升客户服务水平。
围绕一个中心，即围绕全面推进“卷烟上水平”这个中心不动摇，凝全员之智，举全局之力，进一步增强干部职工责任感和紧迫感。
保证二个到位，即市场分析到位，要求客户经理做好市场分析、品牌分析和客户分析，了解客户销售结构和市场供需要求；客户服务到位，向零售客户传授卷烟营销技巧，提升客户经营能力，维护终端形象。
做到三个掌握，即全面掌握辖区市场情况，牢固掌握业务知识，及时掌握零售客户经营动态。
实现四个突破，即突出服务，提升网建水平，
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烟草在线常德消息 2010年，常德烟机配件公司在公司董事会的正确领导下，不断推进技术创新，进一步拓展国内外市场，强化基础管理，通过全体员工的共同努力，配件公司圆满完成了公司董事会下达的年度工作目标，各项工作取得新成绩。
市场拓展扎实有力
2010年，公司紧紧抓住烟草行业配件市场采购趋向集中、各中烟公司重视建立战略合作伙伴关系的契机，全体员工共同努力，扎实工作，为公司配件销售业务的稳步增长提供保障。公司的项目改造保持持续增长，同时，业务扩展到了大陆以外市场。在开拓国际市场方面已完成了相关基础工作，配备了专职国际营销人员。
管理基础不断夯实，公司运作进一步规范化
2010年5月，公司管理体系优化工作正式结题，聘请北京劳动和社会保障部的专
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烟草在线汝南消息 今年以来，河南汝南分公司在营销队伍中推行以“五官联动”强化客户服务措施，创新工作方式方法，努力提高客户服务水平。
多动脑。工作中，该分公司要求营销人员要对零售客户的销售情况进行全面分析，合理制定走访计划、访销策略。在走访过程中，要多看、更要多思考，多打几个“问号”，提高指导卷烟经营的科学性、针对性、实用性。
多跑腿。严格按周期、线路拜访零售客户，并根据客户实际营业情况，打好“时间差”。如果遇到客户临时关门等情况，不能仅打个电话完事，而是要及时进行“补访”，对重点客户还要适当增加拜访频率，多实地拜访，多当面交流，及时做好沟通。
多动手。一些客户因入网时间不长、理解把握不全面等原因，使我们的工作要求，未能很好
