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走访检查要注意收集多方面信息
,因为有些政策及措施的出台,并不一定能具有客观代表性、面面俱到,而零售户的建议,有助于弥补这些方面的不足。 三、
零售
户
投诉
情况收集。投诉收集
江西南昌市西湖区烟草提升零售户投诉信息处理质效
、客服部按责转办、客户经理限时办结的办理程序,保证各类投诉信息及时、高效流转处理。二是及时办结。对
零售
户
投诉
的信息,分类分片区流转,第一时间由客服部市场经理进行认真
江西吉安县烟草专卖局开展自查自纠活动
: 一、
零售
户
投诉
咨询是否得到解决。安排人员早晚各查询投诉系统,决不漏放过任何一个零售户的意见和建议,并安排专人接听对外公布的专卖电话,以便零售户
湖北鄂州梁子湖专管所着力深化辖区客户举报投诉服务
期间,梁子湖专卖管理所市管员接到两起
零售
户
投诉
销售假冒卷烟事件。经市管员现场了解,销售的假冒卷烟均是节日中回收的回流卷烟。梁子湖专卖管理所决定,近期对辖区全体
江西资溪县局多举措促进卷烟调价平稳过渡(图)
;防止卷烟非法流入。 四是妥善解决
零售
户
投诉
。密切关注零售客户和消费者对调价的反应,发现客户对涨价的抱怨情绪及时宣传解释,妥善处理好客户投诉工作。
云南景洪市局召开专销联席会(图)
的维权和法律意识在增强,对烟草日常专卖管理工作提出了更高的要求,在处理投诉的过程中要站在公平、公正、公开的立场,处理好消费者与
零售
户
的
投诉
焦点,
四川泸州江阳区局多举措巩固证件规范化成果
解决
零售
户
投诉
、及时回应零售户咨询”,提高效率促进规范,塑造廉政文明窗口形象。
宁夏西吉:预防零售终端问题 做好专卖内管宣传
作的积极性,又扩大了专卖内管监管面;既维护了零售户正当利益,又受到了零售户好评;既促进了专卖内管职能作用的发挥,又达到了
零售
户
投诉
警惕“开刀卷烟”
烟草在线据《江苏经济报》 近日,常熟市局城区中队在处理2起举报投诉时,发现一种新的“开刀卷烟”调包手段。 近日有消费者和
零售
户
投诉
称,烟草公司配送
江苏高邮市局“四要求”强化执法形象建设
全心全意为人民服务的宗旨,接到卷烟
零售
户
投诉
后及时予以处理解决,在零售户咨询办理烟草专卖零售许可证时做到周到热情、有问必答、微笑服务,充分体现烟草执法人员服务于民
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