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  • 河南汝南分公司增强配送人员“四种能力”推动配送服务上水平

    ”,推动服务上水平。   增强队伍管理能力。定期组织开展业务技能和思想工作的培训,及时掌握员工思想动态,使全体员工珍惜荣誉、追求上进、不断发展、勇于突破。进一步
  • 甘肃临洮县局(营销部)“四点一线”推进客户服务上水平

    上水平。    做实一个重点——库存盘查。以保障客户利益为出发点,加强客户经理盘点社会库存力度,同时,积极引导客户配合参与库存盘查,与客户形成合力
  • 云南禄劝分公司深入开展卷烟市场状况调研

      烟草在线禄劝消息  为深入了解2014年春节后辖区内的卷烟市场营销动态及客户经营情况,自3月4日起,云南禄劝分公司区域市场部紧密结合党的群众教育路线要求,开展了一次为期两周的卷烟市场状况调研。   调研人员分为两组,深入到全县辖区的各个乡镇,就节后库存、品牌优化、市场状态、柜台摆放、明码标价等情况对客户进行了分析和指导;针对客户库存情况,帮助客户及时调整销售策略和订货计划,做优品牌陈列,深挖市场潜力,全方位地帮助客户促进库存卷烟的销售。   在此次走访过程中,调研人员通过看现场、走市场、访客户、听意见的方式,进一步了解了节后卷烟市场的状态,为今后更有针对性地开展服务,让服务与客户需求、客户期望更吻合、更贴近奠定了良好的基础。
  • 江苏邳州:解析客户咨询案例狠抓服务水平

      烟草在线邳州消息  为进一步提升客户服务水平,切实规范中转站配送工作流程,降低客户咨询频率。日前,江苏邳州中转站从“疑、因、答、改”四个方面对客户咨询的经典案例进行了剖析解读和座谈交流。   一解“疑”。就是把零售户经常咨询的问题整理、细化,将客户咨询的问题分为重要问题、一般问题和特殊问题,直观清晰、便于解读。   二找“因”。就是认真剖析零售户产生疑问的原因,追根溯源,分清责任人,清除工作中出现的盲点和死角。   三必“答”就是落实首问负责制,接到客户咨询的员工在回答时必须做到“统、准、勤、诚、”,统一答案标准、准确表达思想、勤为客户解惑、诚为客户着想。   四勤“改”就是加强工作的针对性,以提升客户服务水平为基准点,改进自身的工作方法,切实以客户的利益为重,完善服务体系,确
  • 贵州黔东南卷烟营销中心四措施提高服务水平

      烟草在线黔东南消息  为了完成2015年的目标任务,使卷烟服务上水平,贵州黔东南卷烟营销中心订单部采取以下四措施提高服务水平。   一是热情服务。电话访销时要语调清晰
  • 江西景德镇城区分公司“用心用意”打造客户服务工程

      烟草在线景德镇消息  为全面推进客户服务上水平,近期,江西景德镇城区分公司围绕“用心用意”,着力打造客户服务工程。     “用心”:一是
  • 贵州遵义正安县烟草专卖局:坚持“四心”高质量开展办证服务

    为有效提升办证服务质量,树立烟草良好社会形象,贵州遵义正安县烟草专卖局借力“四心”,推动办证服务上水平”。“暖心”服务。窗口工作人员文明用语、举止亲和
  • 江苏射阳:“四个全面”推进服务品牌建设(图)

      烟草在线射阳消息  为切实提高客户满意度,促进营销服务上水平,近日,江苏射阳分公司继续深化“用心经营、用爱服务”的营销管理理念,“四个全面
  • 湖北黄冈英山县局着眼“三意识”提高客户拜访质量

      烟草在线英山消息  为进一步推动客户服务上水平,近日,湖北黄冈英山县局(营销部)从“三意识”入手,着力提高客户拜访质效
  • 常德烟机公司全面实施主动超前服务

      烟草在线常德消息  2011年1月,常德烟机公司完成了对客户烟厂历时近3个月的主动服务。   此次服务工作是常德烟机公司积极推行烟机“服务上水平 ”工作的又一举措。近年来