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河南安阳分局畅通沟通渠道提高社会满意度
,消除投诉者的负面情绪,不断提高投诉处理满意率。 通过采取得力措施,旨在使辖区内的
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率、处理率、回复率、消费者满意率均达到100%,全面提升烟草
江苏高邮:“三个结合”力推基层督察工作上新高
信息和咨询、
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事件中发现的突出问题,并记录在册,适时进行专项督察。 二是督察内部与走访市场相结合,认真考核各部门的计划完成、工作流程和痕迹资料
广西崇左市公司三措施提升客户投诉服务质量
专人负责对“12313”客户举报投诉咨询服务电话的受理工作,并在
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电话增添接听录音功能,确保在第一时间能够将听取到客户的投诉咨询相关信息。 二是及时处理客户投诉
江苏射阳:建立“四位一体”举报投诉咨询服务体系
”举报投诉咨询服务体系。 一是严格管理制度。认真总结近年来举报投诉、咨询服务工作经验,重新梳理完善了《受理举报投诉工作制度》、《举报
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制度》等配套制度,确保工作
江西宜黄烟草“五个高度重视”给力“发展提升年”活动
各项工作的有机结合。把“发展提升年”活动与“创优”活动和“创建学习型企业”活动有机结合,设立
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电话和电子邮箱,确保活动取得实效。 五是高度重视检查督查。按照工作项目
江苏江都樊川中队开展执法工作大检查
了自己看法:一是要注重加强应急机制建设,提高应对突发事件的能力;二是要注重提高举报投诉案件的查处效率,进一步完善对群众举报
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的
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、查处、回访
江西萍乡湘东区局多措推进发展提升年活动
抓好落实。建立健全
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机制;公布举报电话和电子信箱,认真受理和办理在活动中有关投诉,及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题做到“件件有着落
广东深圳市局提出“五种意识”全面推进现代物流提升
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平台、建立行业投诉中心的重要意义,根据“渠道统一、流程标准、处理快速、数据准确”的原则,充分借鉴行业内外先进做法,广泛研究
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平台管理举措
源头抓起 降低客户投诉率
,萍乡市局(公司)督查考评中心
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员黎仙打电话给我反映刚接到省局(公司)转来的芦溪县凌云路客户李军的
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单,该客户投诉
四川攀枝花东区烟草提升12313热线服务质效 搭建为民办事“暖心线”
。要求投诉举报问题有受理、有交办、有调查结果、有意见反馈,做到投诉举报问题办理全过程留痕,并进行不定期抽查检查,确保
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规范高效。
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