烟草在线—吸烟有害健康！

;而且不注意分类，吃的和用的陈列在一起，生的和熟的放在一个柜台，大的小的互相挤压，方的圆的随意搁置，这些陈列方式不但使店铺形象

，但是作为商品营销的重要一环，无论怎么辛苦也得把其做好，毕竟这关系着店铺的形象，更关系店铺的经营和收益。关于商品的陈列，笔者认为应

，反而让顾客更加信任你。虽然你的商品不打折，顾客对你的认可度也不会打折，你的店铺形象和个人品质也会不断提高和攀升。几年的经营磨砺，让祁国利感觉到

上，保持合理的零售价格以获取正常的经营利润。　　（3）加强终端示范店建设。终端示范店是指烟草公司通过管理和服务培养起来的，其市场位置、店铺形象

，作为一名零售客户一定不要贬低、嘲讽顾客，而是要多多赞美顾客。这不但是作为一名零售客户的自身素质的体现，更重要的是它将对自己的店铺形象和个人的品性带来不良影响

。这就叫转祸为福。顾客获得强烈的好印象后，必定会转告于友人，这无形中为店铺形象做了有力的免费宣传。　　五、遇到顾客退换货时，我们应该站在顾客的立场考虑

中不仅做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌”，始终注意维护良好的店铺形象，还时刻树立“德为先、诚为本、一点一滴铸就诚信”的服务理念。以诚信、求实、创新、进取的经营方式

零售客户张庆深　　观点：善于动脑　提升店铺形象　　我的店铺位于县城中心的十字路口，斜对面就是县城最大的一所医院，平时流动客源多。七年前，店铺

，店铺里散发着一股发霉陈腐的味道。这样的店铺形象和环境，怎么可能吸引顾客进店呢？有的顾客已经进到店里，却环顾了一眼就转身离开了，去了别家店

;什么样的零售客户更受他们的欢迎呢？最近，笔者通过不同的渠道，从店铺形象、服务态度、人格魅力等几个方面对不同的消费群体进行了走访、调查、座谈。请听听顾客的心声

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