烟草在线—吸烟有害健康！

配合烟草部门开展日常工作外，还要坚持开展客户帮扶活动。一方面，要帮助残疾、老年客户解决不会网上订货、预防卷烟“调包”意识不强、接货不方便、不会培育新品等实际问题

烟草专卖法律法规以及如何正确使用许可证、怎样预防卷烟“调包”等方面的知识。同时，发挥城市社区和农村文化广场等宣传阵地作用，不定期举办真假烟识别宣传讲解，让更多

送货线路及送货时间的变化情况，便利合理安排接货时间。通过联系专卖执法人员，熟悉掌握专卖法律法规、真假烟识别、预防卷烟“调包”方法技巧，特别是发现涉烟非法活动线索

;几乎每天都要进店检查。进店后，不仅检查卷烟，还给我讲解宣传烟草专卖法律、真假烟识别、如何预防卷烟调包等，还检查我的烟草专卖零售许可证是否悬挂到位，

客户和消费者深入宣传烟草专卖法律法规、真假烟识别方法技巧、预防卷烟调包、卷烟霉变以及如何查看卷烟客户代码等基本常识，切实增强客户和消费者的打假维权意识，共同促进市场净化

繁忙的期间，或是使用假钞购买商品，或是趁机卷烟调包，亦或是进行偷抢之内的不法行为。在双节黄金期里，咱们在经营中需要谨慎小心，以免落入

案情，比如正在推销假冒、走私卷烟的不法分子、实施卷烟调包的诈骗分子、现场抢夺客户卷烟的不法歹徒。因此，接到投诉举报电话后，专卖人员要召之即来，快速出动

，要做到有信心有激情。同时客户经理还要在防卷烟调包、偷盗方面指导零售户做好安全防范工作。另外在卷烟配送、客户答疑解忧方面也有精心的指导。　　一句话，客户经理在卷烟营销工作要细致

，说果真是不法分子给掉包了。稽查队长做了下来，给我讲了不少关于卷烟调包的案例，还告诉我说：“你开店时间长了，记住不要淡化自己的安全

活动，搜集节日期间行骗人员的惯用伎俩，及时告知客户，提醒零售客户预防卷烟“调包”等，引导他们增强自我防范和保护意识。（陶莉

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