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强化专销结合 破解市场难题
;确保他们顺利办证,实现“身份”转变,自觉接受 提升
客户
满意率
近年来,行业通过压缩、整合卷烟品牌,培育重点骨干品牌,依法打击
江西景德镇市局(公司)推进发展提升年活动
烟草在线景德镇消息 江西景德镇烟草公司物流配送中心为提升服务水平,提高客户满意度,把为零售户服务放在首要位置,认真对待每一起客户的咨询、投诉等问题,积极为零售户排忧解难。 根据咨询、投诉内容向客户了解情况,查清问题后,确定处理办法,必要时需去客户经营场所处理。所有咨询、投诉在一个工作日内答复客户,客户投诉处理完毕后,在两个工作日进行客户投诉回访,了解客户对投诉处理的满意度。收集卷烟零售户服务需求,及时汇总并加以分析,制订服务优化和改进方案,做到“件件有着落、事事有回音”。 同时加强对卷烟送货服务质量的检查,重点检查服务态度、文明用语等情况,征求零售户对卷烟送货的意见和建议。及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题,要求全体送货人员尊重客户意见
专卖服务做到佳 客户满意众口夸(图)
付诸行动,用实实在在的成效提升
客户
满意率
,赢得客户良好口碑;第二,提升专卖服务水平需要激情、热情,更需要制度化、常态化,
山东莘县烟草以客户思维开展科技创新
创新小成果在市场推广应用,经过实践检验,
客户
满意率
均达85%以上。
江西弋阳县局“三个关注”加强
客户
满意率
提高
近日,江西弋阳县局以“三个关注”为着力点,突出做好客户服务,进一步提升客户满意度。
江西武宁烟草积极开展“暑”你最美弱势群体帮扶活动
人员将卷烟柜台搬回维修,烈日下的辛勤搬运和挥洒汗水,得到广大客户一致点赞,
客户
满意率
也在持续提升。
广西天等县局出台相关规定确保卷烟配送到户
管理规定。 一、送货目标要达到“六率”。配送到位率、到户率、准确率、及时率、商品完好率、
客户
满意率
达到六个100%”。 二、严格执行卷烟配送到户的原则。 三、严格执行先验明收货人身份原则
江西南丰县局进行客户满意度调查分析
,农村零售户115户。 经营指导情况
客户
满意率
为99.08%,满意率相对较高,有个别客户经理对零售客户反映的问题,没有及时予以解决或解决
网上订货应“三率”兼顾
烟草在线专稿 当前,行业网上订货工作如火如荼。但要确保网上订货工作科学持续开展,应同时兼顾网上订货率、订货成功率和
客户
满意率
。 毋庸置疑,网上订货
甘肃天水市烟草公司武山营销部“三个全面”推广聚合支付业务
存在的问题,采取客户经理相互探讨和请教专业人员的方式查找问题所在根源,及时解决客户反馈问题,切实提高
客户
满意率
和聚合支付使用成功率。
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