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“初夏晴空艳阳天，万里无云分外蓝。绿树禾田望不尽，百花争放在人间。”合中身材、肌肤微丰、讲话谦和有礼，笑容温暖真诚。初见刘向华，是在山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）组织的“土专家”宣讲会上。以自己创作的小诗开场，她将自己的经营之道和服务心得向我们娓娓道来。
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。其实她是土生土长的浙江衢州人，1993年嫁到了山东昌邑，自此就在这里扎根，有爱的“生意经”还要从1998年的冬天说起。紧跟步伐的“开店新人”“当时的日子真的
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“永远刚正不阿，永远积极向上，永远笑容灿烂。”这是身边同事对山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）专卖监督管理科科长郭辉的一致评价。“75后”的郭辉，脸上常常挂着“这都不是事儿”的笑容，仿佛能治愈所有的不开心，因其待人真诚、勤奋好学，与青年职工
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“杨老板，一看您的店招就知道您是当过兵的人。”“对，我当过五年的通信兵，不止是我，这位老哥也是老兵，从上海回昌邑看老战友，看见我这个店名就进来坐坐、聊聊，顺便拿点访友的礼品。”和那位顾客一样，驾车沿着山东昌邑市北海路往市区方向行驶，在道路两
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一大早，山东潍坊昌邑市利民街惠多超市店主孙海峰的手机就响个不停。孙海峰拿出手机一看，顾客群内消息已经折叠了好几条。
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“客户满意度是当前工作的重点，各服务站市场经理今天上午安排专人对这三位零售客户的疑问进行落实，下午三点之前反馈一下具体情况。”正在讲话的就是山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）营销科科长刘美君。
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近日，山东昌邑市烟草专卖局（营销部）以客户需求为导向，积极打通“客我零距离”服务升级渠道，进一步提升客户服务水平和客户满意度。
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“我们要充分考虑到零售客户的真实需求，因人因店施策，才能确保服务真有效、客户真满意。”山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）第一基层服务站站长韩大伟在调度会上说道。像这样的调度会每周都要开一次，为的是及时地了解辖区零售客户的满意度情况。
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烟草在线昌邑消息 为深入贯彻行业上级关于开展严格规范工作的部署和要求，近日，山东昌邑市局（营销部）“四步走”，进一步夯实内管工作基础，提升内部管控能力，有效提升内管工作上水平。
加强培训，筑牢思想防线。通过举办全员内管知识培训和一对一下基层服务，使全体干部职工充分认识严格规范的重要性，全员立足岗位不断提高履行职责、严于自律能力。
确定目标，突出监管重点。明确全年内管工作目标，把治理卷烟非法流通尤其是真烟流出作为监管重点，突出重点区域、重点客户及重点品牌的监管，提高监管针对性、有效性。
加强沟通，实施全员监管。创新全员监管方式，规范全员内部监管流程与环节，加强内管部门与专卖、营销等部门的信息沟通，突出事前预防、事中控制
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烟草在线昌邑消息 为进一步提高卷烟市场控制力和净化率，近日，山东昌邑市局在专卖管理方面采取有力措施，以“四个到位”促进专卖管理工作上水平。
一是信息搜集渠道到位。努力实现各市管员依托最小市场发展核心线人，稽查中队依托辖区物流、规模车队发展线人，特情中队依托邮政运输发展线人三个目标，以此拓宽信息搜集渠道。
二是市场清理到位。通过各所、中队按区域开展不定期清理与定期集中联合同时进行，通过对集贸市场摆卖烟丝烟末现象和卷烟市场专项清理，确保片区四无（无假、私、非卷烟，无无证经营）最小市场比例达到全市平均水平以上。
三是案情分析到位。由稽查大队定期对重点客户筛选、登记台帐，并作为日常重点检查对象，借助现代互联网成立案情分析工作小组，加强案情分析，实地检查交流，
