烟草在线—吸烟有害健康！

遵循三个新常态　稳步推进卷烟市场化改革

　　烟草在线专稿　　市场、客户、品牌是制约和影响卷烟市场稳步发展的三个基本要素，　卷烟营销市场化取向改革的核心也是要求立足市场、服务客户和培育品牌，做好三点连接

江西大余县局营销部开展淡季客户服务工作

　　烟草在线大余消息　　为做好淡季市场客户服务工作，提高客户满意度，促进卷烟销售，近期，江西大余县局营销部通过多项措施提升客户服务质量

江西新余市公司提升疫情期间农村市场客户服务水平

近日，为了更大程度的减轻疫情对农村市场零售客户的影响，江西省新余市公司出台三项措施提升疫情期间农村市场零售客户服务水平。

江西宜黄县烟草专卖局扎实做好农村市场客户服务工作

针对辖区农村客户数量较多、分布零散的实际情况，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局多举措做好农村市场服务工作，确保客户服务无死角。

辽宁沈阳市烟草打好旺季市场“客户服务牌”

近日，辽宁沈阳市烟草专卖局（公司）通过打好旺季市场“客户服务牌”，进一步提升经营指导水平，引导客户扮靓店铺，增强

三大营销基本点创建服务型组织

的服务标准，加快服务配套制度建设，初形成具有丽烟特色的服务型组织的基本框架。云和烟草专卖局（分公司）服务型组织建设围绕“市场、客户、品牌”三大

　　烟草在线专稿　　近年来，面对涉烟犯罪的智能化、网络化、家族化与科技化的压力，烟草行业不断创新工作思路，改进工作方法，积极摸索卷烟打假规律，总结市场监管经验，力求提高卷烟打假科学化水平，从而达到遏制涉烟犯罪，净化卷烟市场环境的目的。在此背景下，“APCD”工作法应运而生。“带着问题上市场，带着目的访客户”成为市场检查的核心，其中，带到市场上的“问题”则是精准打击涉烟犯罪的关键。“问题”从何而来？如何查找与发现是当前烟草专卖管理人员监管市场、净化市场所必须思考的重点。　　一、查找与发现卷烟市场问题的意义　　查找与发现卷烟市场上存在的问题，是“APCD”新型工作法的要求、是带着问题上市场，带着目的访客户的关键、也是精准打击涉烟违法犯罪的灵魂、更是建立“打击严厉、管理到位、疏导及时

零售户谈“市场化取向改革”

　　客户所言的“好烟”，是指市场上销路好、供不应求的紧俏烟；“杂烟”是指销路不畅、库存积压的滞销烟。在与客户交谈过程中，笔者还了解到，目前，零售户最期盼的，就是紧俏烟多一点，杂牌烟少一点、价格要稳定，市场要严管。当前，行业正在推行市场化去取向改革，客户十分关注，他们有何想法，且听几位卷烟客户的心声……

提高四个能力，促进营销发展

卷烟营销是烟草行业生产经营过程中重要环节，一直以来备受关注和重视，取得了显著成效，推动了行业有序发展。然而当前正处于全面贯彻新发展理念，构建新发展格局的重要阶段，卷烟营销面临新问题、新矛盾、新风险和新挑战，全体营销人员要切实转变思想，灵活变通，着力解决新问题和新矛盾，有效应对新发展阶段的挑战和风险。尤其要努力提高四个能力，促进营销发展。

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