烟草在线—吸烟有害健康！

建立融洽的客我关系的几点思考

　　俗话说的好“解铃还需系铃人”，客我关系融洽与否，都还得靠我们烟草人自己去维护，去建立，去珍惜。根据当前这种现状，笔者认为

湖北省保康县百峰烟站打造和谐融洽站组生活

　　烟草在线保康消息　　近日，湖北省保康县百峰烟站认真贯彻全市烟叶工作会议精神，致力打造和谐站组，融洽乐园。烟站组织全体职工充分利用空闲时间，

学会构建融洽的同行关系，参与营造和谐的市场氛围

;也是最重要的，就是要学会构建融洽的同行关系，与同行抱团取暖，积极参与到诚信互助小组当中去。　　对于零售行业来说，地方同行间的关系是否融洽、整体

江西赣县局学习雷锋融洽客我关系（图）

，指导客户如何进行服务式营销；提高客户的网上订货能力和水平；帮助零售客户整理柜台，进一步融洽与卷烟零售户的关系，营造良好的客我关系

江西宜黄县局“四个强化”融洽客我关系

　　为进一步提高客户服务满意度，日前，江西省抚州市宜黄县局“四个强化”融洽客我关系，有效助推卷烟销售工作。　　一是强化信息沟通。通过日常走访、客户微信群

湖北保康百峰烟站打造和谐融洽“家庭乐园”（图）

，一起锯柴、劈柴、一起安置菜园等活动，最大限度的节约成本和调动了职工们的工作积极性，为打造和谐融洽的“家庭乐园”夯实了基础。图为职工正在集体劳动的场景

客户经理：把握沟通技巧　融洽客户关系（图）

卷烟。那么客户经理巧妙地和零售户进行沟通显得十分重要。为此笔者想借助《烟草在线》平台谈一谈客户经理如何掌握与零售户的沟通技巧，以融洽关系，促进卷烟销售问题。　　一、重视与

融洽客我关系从点滴细节做起

者，在融洽客我关系方面小有体会。他认为，融洽客我关系要从细节、点滴做起。　　一要赢得客户的信任。　　一句话说得好，“成功推销产品的前提是成功推销自己”。客户经理是

江西赣州市公司提升服务水平融洽客我关系

融洽一份关系。切实加强与零售客户的沟通和交流，耐心对零售客户提出的咨询与质询进行答疑解惑，做到及时反馈、持续跟踪，推动客户差异化、个性化、亲情化服务

　　烟草在线宝应消息　　近日，江苏宝应县局（分公司）通过深入开展“文化建设月”活动，不断改进工作作风，通过优化“四型”服务，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。　　一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业最新政策及市场动态，让零售客户享有充分知情权。　　二是优化“提醒型”服务。对零售户在许可证延续、及时订货、卷烟防盗、防抢、防潮防霉、防调包等方面容易忽略的环节，通过口头提醒、电话通知、手机短信等方式，进行“友情提醒”，避免其造成不必要的损失。　　三是优化“程序型”服务。一方面，该局在行政服务大厅悬挂主要业务流程、办证须知等公示牌，让零售户了解情况，方便其办事与监督；一方面࿰

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