烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟调包、顾客退货等现象和问题。这就需要掌握一些真假烟识别方法和技巧，有效预防卷烟调包问题，同时，当顾客对购买卷烟的质量提出怀疑时，可以通过

门口铺上防滑毯，把店铺门口的台阶加装上残疾人通道，把年老体弱的顾客送过马路等一些“小贴心”措施，温暖了顾客。送货上门、不满意退货等保障措施，打消

情况。据柜台内营业员说，二十分钟之前这几个人走进来说要买五条硬中华，付了钱，拿了烟就走了。这时又过来说五条中华是假烟，要退货。营业员和对方说不可能

;有市场的绝对支配权；行商是以新兴经济体为代表的零售业态，走村串户卖货；服务商是以现在为顾客提供到位的售前、售中、售后服务，实行三包、无理由退货

;节前、节中、节后卖得俏，不代表平时也能卖得火，如果你不想方设法做好退货准备或者是促销的话，很容易招致损失，比如糕点、副食，这类商品

些，总以为只要货全就能卖钱。但是，每年春节过后都会剩下一些销售不可观的商品，可以退货的商品还好说，有些退不了，又有时间限制的，

受到影响。所以，我觉得还是要慎重决定，不要贸然跟风，免得将来后悔都来不及。毕竟生孩子不是买商品，不行可以退货。　　我们常说，要

。　　假如不小心购进了假冒伪劣商品，除了选择退货给供货商外，最好的处理办法就是当众进行销毁。当众销毁不仅可以感动顾客，同时还可以提升店铺的威望和店主的声誉

;及时与供货商联系，确保顾客退货、换货顺利。　　三是安全经营的责任。安全是天，责任重于泰山。一方面，要经常检查店铺安全隐患，发现问题，

，且尽量在顾客离店前不要转身。在顾客购买卷烟时，要讲好，卷烟售出后概不退换，减少退货过程中调包事件的发生。零售客户也要多学习真假烟鉴别技巧

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