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又一个中国传统节日——端午节马上就要到了。不要小看这些大大小小的节日。据统计，一年下来，常见的各种节日，加上“双十一”“双十二”等有趣的电商节日，共有20多个。这些节日，如今已经成为商家必争的营销时间点，如果零售店店主对这些节点利用到位，很有可能变节日营销为节日“赢”销！端午节将至，对零售客户而言，该如何抓住节日商机呢？
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众所周知，客户经理是为零售户服务的，这一点毋庸置疑。然而，在长时间的这种关系的打造中会出现一些问题。那就是，有一部分顽固的零售户对客户经理的服务习以为常，并且还会表现出一些有意无意的不积极和不配合。
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客户经理一定要做好零售户的引导员，通过自己的引导可以让零售户树立正确的思想，帮助他们更新思想，不断地用新的思想武装自己的头脑，可以让他们收获意外的惊喜，进而促使自己的工作提升档次。因此，这个引导员必不可少。
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孙老板是湖南省益阳市的一名普通卷烟经营者，十余年的烟酒经营本本分分，无甚亮点。今年，在益阳市烟草公司的帮助下，进行了店铺整体改造，从内到外焕然一新，升级经营形式，成为当地卷烟新零售的佼佼者。
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日常经营中，遇到性格不同、决策能力不一的顾客，应该如何引导或回应？无论是赞美话、引导话还是暗示话，大方得体、充分尊重顾客需求的销售语言技巧，既可以将进店流量快速转化为经济效益，也可以充分展现店铺的人文气息，营造良好的购物体验。
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济南惠源便利店店主张先生做社区团购起步比较早，前期也赚了一些钱。正当他沾沾自喜的时候，发现一些平台出了问题。
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们知道，忠诚顾客是指顾客到你经营的店铺购买商品行为的连续性——即客户对你店铺经营的产商品品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和长期使用你店里经销的商品品或服务的老顾客和熟客。
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“阿姨，太谢谢您了，要不是您细心和爱心，我的朋友还需要重新费事办理驾照，花钱费事不说，没有驾照在身上，开车出门是寸步难行，太谢谢您了。您这么大岁数，不但保存着我朋友遗忘的驾照，还想方设法在网上发布信息寻找我这粗心大意的失主朋友，朋友说等他再来，一定要专门上门来感谢您！”
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《新广告法》于9月1日正式实施，作为零售户，虽然这看似对我们不利，不过我们有义务配合这次《新广告法》的实施，主动张贴禁止向未成年人售烟的标识，劝说未成年人不要购买卷烟等。现在，市场竞争激烈，控烟形式严峻，消费形势低迷。我们零售户要提高认识，勇于创新，大胆开发自己销售新领域，让自己的卷烟销售少受影响或不受影响。
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在我们的零售经营中，顾客始终是我们的上帝，为了让自己的经营能够更好，所以我们应该适当地听一听顾客的话，很多时候，顾客的意见和建议就代表了我们超市的发展方向。所以，聪明的店主能够倾听顾客的建议，并且从中吸取教训，不聪明的店主，则认为顾客是无理取闹，最终影响了自己。
