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要“解释”更要“解决”

　　烟草在线专稿　　引：时下，各地方、部门、单位对待群众反映、提出的一些意见、问题和矛盾，大都能够尽职履责，本着负责任的态度，制定切实措施，及时进行研究处理，能够解决的解决，对群众的疑虑、一时不能彻底有效解决的“老大难”问题，则给予耐心细致的解释。这对于消除舒缓群众情绪，融洽干群关系，增强为民意识，增进社会和谐，无疑是大有裨益的。　　但也应清醒地看到，个别工作人员，由于缺乏责任态度和为民意识，在对待和处理群众所反映的问题时，无论是否具备解决的条件和能否解决，一味地进行搪塞和推托，找主观理由、寻客观原因，进行应付解释，使一些本来能够解决的问题、化解的矛盾越积越多。这无疑有损党和政府的形象࿰

2011-03-02 00:00 首页>管理营销>行业观察河南省烟草专卖局　李亚军

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