烟草在线专稿　　PCPOS注册软件一般都是压缩文件，而我们要帮助客户安装时，一般都是把压缩文件拷贝到U盘或者移动硬盘中，然后到了客户那边后再拷贝到客户电脑中进行解压后进行注册即可。但是，由于某些主客观问题，例如杀毒软件的误杀，客户电脑系统有病毒，或者PCPOS压缩文件本身已损坏的问题等等，有时候会出现拷贝过去的压缩PCPOS软件已经损坏，无法进行正常解压，而一旦软件损坏无法解压的话，我们就没办法帮助客户注册成功，那么，如果遇到此类情况的话，我们要怎么办呢？在这里，笔者列出两种解决方法：

　　方法一　寻助客服　因地制宜　

　　PCPOS压缩文件出现损坏后，我们在进行解压时系统一般会提出什么文件校验失败或者其他原因而导致无法解压成功，一旦出现此类情况后，就证明该压缩文件已经不可用，我们即要另想其他方法获取此压缩文件。

　　方法：1.与PCPOS客服联系，请其通过邮件或者其他网站渠道把完整的PCPOS压缩文件重发一遍到我们的邮箱或者我们到其上传的网站上拷贝下软件，然后解压成功后进行注册即可。2.通过QQ等即时通讯软件与PCPOS客服联系，让其通过QQ文件传输功能把完整的PCPOS注册软件传输过来，接收完成后进行解压注册即可。3.到邻近的同样安装有PCPOS的客户那里拷贝完整的PCPOS注册软件，然后再回来拷贝到该客户电脑中进行解压注册即可。

　　方法二　老版新用

　　如果客户电脑中还有原来版本的注册软件，或者我们本身携带的U盘中还有其他比较旧的PCPOS注册版本的话，如2011年版本的注册软件的话，也可以老版新用。

　　方法：联系PCPOS客服，请客服帮我们注册下客户的基本信息，然后把含有注册信息的文件“HsRetail”通过QQ或者网站邮件发过来，收到后再将此文件替换到旧版的PCPOS软件的DB文件夹中，（注意：替换之前最好先把原来的那个旧的“HsRetail”删除掉）。这样进行替换后就不需要再进行客户信息注册了，我们直接点击PCPOS的刷烟图标后，它会开始进行更新，更新完成后直接进入销售系统即可。