烟草在线专稿　　导语：根据2012年国家“宣传贯彻《质量发展纲要》推进建设质量强国”的质量要求，贵州中烟贵定卷烟厂正在开展“聚焦产品质量，突出机制引领，注重执行落实，提升制造能力”为主题的“质量月”活动，笔者对于产品质量、安全感触良多，现就产品质量与安全管理的共性之处，谈几点粗浅的看法。

　　常言道：“质量是命、安全是天”。生命对于每个人而言，只有一次，生命很珍贵，更值得去珍惜，但它也有脆弱的一面，这脆弱的一面不是天生的，而是后天造成的，所以我们要把握、控制好后天造成的因素。以往人们都在乎人能活多久、活好长，因而却忽视了生命长久之中的宽度，当今把产品质量喻为生命，说明质量在产品上的重要性，我敢肯定地说：要想把产品延续在历史的岁月中，首先不需要考虑它的长度，而是要注重它的宽度，这个宽度就是质量，有了宽度才能实现长度，如果我们放去了宽度，长度还会存在与延伸吗？天很大！如果说把天比喻成是一个棋盘，星星为棋子，这盘棋根本无人可下！但作为质量管理、安全管理工作这盘棋则需要全体职工齐心协力共同来完成，才能促进企业又好又快地健康发展。

　　一、质量是基础，抓好质量工作是永恒的主题。

　　大家都知道，“国家利益至上、消费者利益至上”是行业的共同价值观，我们的收入取决于消费者、来自于消费者，消费者是我们生存的资源，消费者的需要既是我们工作的目的，也是我们工作的出发点。作为产品质量它是以微笑开始，在亲吻中成长，但也可能会以泪水而终结，一个优质产品的崛起，质量是关键，只有以零缺陷为灵魂，通过有效的管理手段达到满足消费者需要，才有可能不断地扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业产品持续竞争力的优势。如果出现一次产品质量问题，都可以导致消费者对我们产品的信任，消费者就会砸我们的饭碗，就会被消费者忽视我们的存在，就会导致企业在竞争浪潮中消亡，纵观激烈的市场竞争，我们只有以最大限度的满足消费者的需求，才会得到消费者的认同，所以，走质量强企之路是我们的工作基础，抓好质量工作是我们永恒的主题，更是我们赖以生存的发展主线。

　　对于管理者而言，只有通过一系列科学有效地实施产品质量管理，达到生产出的产品满足消费者需要，这必定是我们的责任和义务，我们没有理由不这样做，因为我们还要生存，企业更要生存和发展。对于生产加工者、质量检测者来说，在生产过程中，绝不能将不合格的产品流入到下工序，甚至流向市场去损害消费者利益，这就要求我们的生产加工者、质量检测者，认真履行我们的承诺，担当起我们的责任，对消费者的负责之心，视生产出的合格产品为荣，视支支合格显优秀为我们的理想，用心工作，用心完成自己的工作职责，只要得到消费者满意，最大的受益者是我们自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是我们自己。只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好自己的工作，才能使自己获得价值的提升。我们生产的产品质量应该象购买的东西一样得到消费者一个“好”字，其实，“好”就是一种肯定，它丝毫不掺杂“秀”，你不可能视不好为好吧，我认为：满意就是消费者对产品质量的认可度。　

　　二、产品质量在生产过程中更应注重细节。

　　随着科学技术的突飞猛进，现在的生产能力远远超过我们年轻时我们开卷烟机的时代，这对于当今管理者、生产者来说，在严格、满意、精细的发展理念下，必须要有严谨的工作作风，还必须有关注细节，做好每个细节的动作，我所说的动作其实就是对工作上细节的责任心，老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。生产任务固然很重要，但做好产品质量更重要，因为它是企业发展的命脉，因为，一个小的忽略，都会造成产品质量问题，甚至一种资源的浪费，所以，我们要去学会思考细节中存在价值，随着当今企业的快速发展，做事认真、精细，已成为员工的一门必修课，已成为企业发展的需求，任何一个企业都需要注重细节的人！无论是质量，还是安全，每个人一个小小的细节，有时可能改变他人对自己的看法与态度，细节虽小，但它的力量是难以估量的，我想只有做好每个细节，处理好每一个动作，才有可能生产出优质的合格产品，细节虽小，但足以影响结果，真所谓成在细节，败也在细节。同时更需要引领一种精品意识，我们千万次做重复的事、重复的动作，如果每一次都能认认真真的去做好，无论管理还是服务，我们才能把产品做好，做成精品，一个成功的经验告诫我们：“没有理由不认真地对待眼前的每一件事，无论它多么重大还是多么微小。”所以，把小事做成精品，把工作当做创造，是我们对精益求精的最好评说，“精益求精”是一种品质、一种能力、一种素养，只有不断对“精”的追求，才会有“精”的理念，就会有“精”的追求、“精”的目标、“精”的行动，只有在“精”字上下功夫就一定会出成果、出精品。

　　三、产品质量与安全管理有着它的紧密联系性。

　　质量管理与安全管理都是一个系统工程。安全工作是各项工作的重中之重，没有了安全保障，企业发展犹如无源之水，无本之木；质量是企业的命脉，没有保障何以求生存。其实质量管理与安全管理并无冲突，两者的工作都以“不空谈”为抓手，兢兢业业的工作而著称，产品质量讲的是标准，需要的是全面质量管理；安全管理也讲标准，靠的是全员参与、上下相互协调。无论是产品质量还是安全管理，当出现（发生）产品质量事故时，不仅关系到企业形象及产品形象，而且直接影响着企业的销售市场和经济效益，更直接影响企业的竞争力；当发生（出现）安全生产事故或事件，更直接影响企业生存和发展，所以，产品质量与安全管理既是一个互为因果，又是一个紧密联系的整体，在安全、质量这对“孪生兄妹”上，决不能有半点的疏忽大意，对于这对“同病相怜”生存者更不能产生任何“异想天开”，所以“敢碰硬茬”就是这对“孪生兄妹”精神，“因事施法”就是它们的艺术所在，让这对“孪生兄妹”在风云突变的市场竞争中去完成它们的历史使命吧。