烟草在线专稿　　引：一个企业要扎实做好绩效管理，并取得真正实效，的确是件很难的事，但只要把绩效指标体系设计好了，可以说已经成功了一半。卷烟工厂应如何进行绩效指标体系设计，笔者提出几个要点，仅供同行参考。

　　一、绩效指标设计

　　（一）绩效指标分类

　　1、按管理层次，卷烟工厂绩效指标可划分为工厂绩效指标、部门绩效指标和岗位绩效指标。

　　2、按指标在企业战略和当期工作中的重要程度，可分为工厂关键绩效指标、部门关键绩效指标和岗位关键绩效指标。

　　3、按指标的特性可分为成果类绩效指标和行为类绩效指标。

　　4、按考评的方法和衡量的难易程度又可分为定量绩效指标和定性绩效指标。

　　5、按考核周期的长短可分为月度绩效指标、季度绩效指标和年度绩效指标。

　　6、按平衡计分卡（BSC）的做法，可划分为财务类绩效指标、客户类绩效指标、流程类绩效指标和学习成长类绩效指标。

　　（二）绩效指标术语

　　1、绩效指标

　　综合反映一个企业、部门或岗位在一定时期内的业绩贡献的评价指标。

　　2、厂级关键绩效指标

　　集团分解下达给工厂的年度绩效指标和工厂确定的其它生产经营重要指标，简称厂级KPI。

　　3、部门关键绩效指标

　　评价部门绩效的重要生产工作指标，是实现工厂关键绩效指标的保证，简称部门KPI。

　　4、岗位关键绩效指标

　　评价岗位绩效的重要生产工作指标，是实现部门关键绩效指标的保证，简称岗位KPI。

　　（三）绩效指标设计原则

　　1、战略导向原则

　　各级绩效指标的设计都应围绕集团的发展战略和年度生产经营计划，厂级绩效指标可全部设定为关键绩效指标。

　　2、自上而下原则

　　厂级关键绩效指标应分解集团的绩效指标；部门绩效指标应分解厂级关键绩效指标；岗位绩效指标应尽量与部门绩效指标挂钩。

　　3、SMART原则

　　设计的关键绩效指标应是明确的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、现实的（Realistic）和有时限的（Time-bound）。简单地说，KPI指标应尽量设定为定量指标。

　　4、沟通改进原则

　　绩效指标体系的设计要加强与各级人员的沟通与交流，考核指标可提交各级领导组会议、部门会议、专家组会议进行讨论评审，做到不断的修改完善。

　　二、绩效指标考核

　　（一）考核主体的确定

　　1、厂级绩效指标考核

　　在集团化管理中，工厂这一级的绩效指标一般都由集团绩效管理委员会实施考核。

　　2、部门绩效指标考核

　　月度和季度指标，由工厂专业管理部门按照各专业管理考核办法进行，考核结果由工厂绩效管理办公室汇总确认后公布。年度指标由工厂绩效管理委员会负责组织实施，由工厂绩效管理办公室公布结果。

　　3、岗位绩效指标考核

　　由各部门绩效考评领导组负责组织，考核结果报送工厂绩效管理办公室备案。人数较多的车间和科室，可先由班组进行考核，部门审核确认后上报。参加考评的人员可包括被考评者的上级、同事、下属、员工本人、客户和专家等。

　　（二）考核结果的运用

　　1、工资收入分配

　　工厂对部门的考核，把月、季、年的部门绩效指标考核结果与各部门月、季、年的绩效工资总额相挂钩。部门对员工的考核，把月、季、年的岗位绩效指标与员工个人的月、季、年的绩效工资相挂钩；与员工的岗位工资进、退档相挂钩。

　　2、团队和员工的发展

　　年度工厂对部门的绩效评价结果与推荐上级先进集体和优秀团队相挂钩。年度岗位绩效评价结果与推荐厂级优秀员工、上级先进个人和劳动模范相挂钩；与中层管理人员的选拔任用条件相挂钩；与工厂空缺岗位的竞聘条件相挂钩；与员工的学习培训挂钩。