烟草在线专稿　　引：在新时期新任务新要求的条件下，烟草系统要按照“党的十八大报告中提出的：加强和创新社会管理能力”的要求，通过转变思维方式、在继承和借鉴中创新，增强烟草系统在社会管理和服务的能力，提升烟草系统在社会管理的影响力、公信力和凝聚力。达到烟草系统行政管理、服务工作能力和素质整体提高。

　　创新是一个行业一个系统单位的灵魂，是加强社会管理能力的基石，也是一个国家兴旺发达的不竭动力。党的十八大报告中指出：加强和创新社会管理，把建设创新型社会管理提升到国家

　　战略的高度，要求全面提高社会创新管理的能力，推动经济社会的可持续快速发展。烟草系统企业管理文化建设的创新发展，是国家创新战略的重要内容之一，是新时期赋予烟草系统企业的历史任务，更是实践国家局提出的“卷烟上水平”重要目的。烟草系统企业管理文化创新发展最首要的前提是用辩证的观点，准确把握转变思维，继承与借鉴等与烟草系统企业管理文化创新之间的相互和内在的关系，用辩证的观点来校正烟草系统企业管理文化创新的方向，以确保烟草系统企业管理文化创新有一个健康协调地发展。

　　一、切实注重转变思维方式

　　思维方式决定决策着烟草系统企业的方向和发展的结果，僵化的传统思维将束缚着企业文化的创新，灵活激越的思维将促动企业的创新。在烟草系统中全面实践“卷烟上水平”的大任务大背景下，必须从传统的习惯思维中解脱出来，形成新的思维方式和模式，努力提升烟草系统企业管理文化创新的效能。

　　要从现有系统企业文化单一转向现代多维一体、履盖全面的企业文化上来。长期以来，我国烟草系统各企业单位在企业文化建设上大多数还是停滞在搞一搞文艺活动、举办一期行业书画展、企业与企业之间交流一场体育友谊赛等等。烟草系统不仅是社会的管理部门，也是社会的服务部门，烟草系统的管理和服务能力的提升及规范同样是行业企业文化的一部分，面对创新社会管理能力的加强和实践国家局提出的“卷烟上水平”工作要求，烟草行业尚未完全转变传统的企业文化建设思维模式。这种思维的断代必然导致行为的落后。为此，在烟草行业企业领导干部、职工思想理念上，要将企业管理文化建设从现有系统企业文化单一转向现代多维一体、履盖全面的企业文化上来，努力建立市场监管、客户服务、机关公务、品牌培育等多维管理、服务一体的文化体系，为烟草系统加强社会管理能力和服务能力奠定优良的基础，最终全面实践“卷烟上水平”。

　　要从抓好内部企业形象转向外树企业形象的管理文化建设上来。在社会的新形势下，仅仅抓好烟草系统内部企业形象已无法适应当前社会管理和社会服务的需要，必须从企业外部树立企业形象文化。因此，应按照党的十八大报告中提出的“加强和创新社会管理能力”的要求，把企业管理文化建设从注重企业内部规范化管理转到注重抓好系统社会管理和服务能力的提升上来，从抓好内部企业形象转到在社会树立企业管理和服务形象上来。全面创新系统企业管理文化体制和文化技术手段。

　　要从企业单一的文体、书画展等活动转向与管理、服务并举的企业文化上来。烟草系统企业在以前一段时期一提企业文化都是以举办一起文艺、体育或者是书画展等为主要内容的文化活动，在烟草系统企业中传统的文艺、体育自始至终占据主导地位，系统企业文化建设数年来也是围绕着较为单一的文体活动为主要内容而展开活动的，在新时期经济大发展，社会需求越来越高的条件下，给社会管理和服务行业及部门提出了更高的管理和服务要求。对此，烟草系统企业必须将企业文化建设转到社会管理和社会客户服务语言举止的统一规范上来，提高烟草系统在社会管理和服务社会的能力，以适应加强和创新社会管理能力的要求。

　　要从企业重点开展的企业内部文化活动转向到与烟草系统的社会管理和社会服务质量提升的长效机制方向上来。当前，随着我国经济的快速发展，人们参与到社会各类各项工作的日益频繁，社会的复杂性和针对性明显增大，社会管理和服务的素质标准越来越高，给行政执法各部门、行业履行社会行政执法、服务客户提出了更高的要求。为此，烟草系统健全和完善社会管理和社会服务的长效机制就是提高烟草系统企业在社会管理行为文化和社会服务语言文化的观念。应从现行烟草系统企业制定的市场监管、客户服务语言行为规范化工作流程中加以补充完善的同时，遂步增加一些为零售客户办几件企业管理文化有关的实事好事规范性方向上来，增强烟草系统在社会管理和社会服务的能力，提升烟草系统在社会的影响力、公信力和凝聚力。

　　二、切实注重在继承中创新

　　继承是烟草系统创新的起点，创新的一个快速有效的方式就是继承了前人的好思想、好做法、好作风的优良传统，在烟草系统前辈的创新发展基础上再发现、再创造新的成果。因此，烟草系统在新时期新要求企业文化的创新，必须要在继承前辈先进经验和科学方法上去做文章、拓思路，在继承中图企业管理文化发展、求企业管理文化创新。

　　要继承传统的优良作风。长期以来，我们烟草系统的企业文化在保障企业发展和建设中，形成了诸如带动企业发展、凝聚职工力量、倡导企业文明、讴歌先进事迹、加强健康体育等众多优良传统。在二十一世纪赋予我们烟草系统新任务新要求的条件下，继承烟草系统企业文化优良的传统作风，既是创新烟草行业企业的需要，同时也是企业管理文化发展的应有之义。

　　要继承仍然适用企业文化方式。烟草系统传统的企业文化方式并非是一无是处，有一些传统的企业文化手法在当今烟草面对新时期新任务新要求的市场监管、客户服务、机关履职等社会公务工作中仍然发挥着不容忽视的作用。对烟草系统这类传统的企业文化，不但要继承，而且要结合现代社会管理的需要，对其进行创新发展，为烟草系统企业管理文化注入新的活力，使烟草系统企业管理文化更加适应现行社会管理和服务客户的要求。

　　要继承传统企业管理文化思想精华。我们烟草系统企业在过去的文化实践中，积累了丰富多彩的经验，形成了完善的企业管理文化思想体系。在这个思想体系中的许多方面虽然与当今新时期新要求有一些不完全适应，但是在其中的企业管理文化思想精华在当前或今后的管理文化建设中仍然有着重要的指导意义，尤其是讴歌先进事迹、倡导企业风尚、加强健康体育、共创和谐烟草等先进文化思想，不但对当今的企业管理文化建设仍然发挥着至关重要的作用，而且还是现行信息时代各行各业管理文化创作发展的主要方向和趋势。因此，在烟草系统企业文化创新中，要注重继承和发扬传统企业管理文化思想精华，使烟草企业文化伴随时代的步伐不断向上发展。

　　三、切实注重在善于借鉴中创新

　　当前信息时代的企业文化创新，一个最重要的途径就是要借鉴世界烟草著名企业成功的管理经验和国内其他企业文化建设的先进科学方法，以拓展我们系统企业的创新思路，使我们烟草系统的企业管理文化创新发展更加符合时代要求。

　　要借鉴国外同行先进的管理文化思想。当前，世界烟草行业强国在积极开展烟草革新中，探索出许多先进、实用的管理文化思想。这些管理文化思想和方法大都被许多国家同行采纳的实践证明是基本可行的，我们应大胆学习国外先进管理方法的同时，借鉴吸纳他国的管理精华并运用到我们烟草系统的管理文化当中，不断提高我们烟草系统的管理能力。

　　要借鉴发达国家科学管理的文化体系。我们国家自从改革开放以来，国内著名企业在继承本行业企业传统管理精华的同时，大胆学习国外发达国家著名企业的成功经验，借鉴发达国家科学的管理文化体系，众多跨入世界500强企业的实践证明，世界发达国家著名企业的先进管理文化体系在国内企业中不仅仅科学合理，而且在企业中高效实用。其管理文化体制上自企业最高决策者，下到企业的最基层企业组织，延伸到企业各个领域，覆盖到各行各业，而且每个层次都能高效运行，每个环节都灵活顺畅。这对我们烟草系统的管理文化体制创新改革有着很大的借鉴价值。

　　要借鉴国外高效务实的管理文化方法。世界著名企业广泛推行的企业统一技术标准，将企业各阶层科技力量纳入到管理文化体系，加大企业科技创新成果的转化利用，企业运力即时改进等管理文化方式方法，在企业管理文化中具有许多科学合理的成分，值得我们烟草行业在管理文化创新工作中认真加以学习和借鉴。我们烟草行业在借鉴国外先进经验、做法、思想观点时，要准确判断其是否符合我们烟草系统和管理文化建设的实际，以避免邯郸学步、东施效颦。