烟草在线专稿　　引：为深入推进新形势下人才培训工作，建设一支适应当前发展需要的高素质人才队伍。结合工作实际，以“思想作风建设年”为契机，通过制订科学合理的培训体系，开展一系列主题鲜明、形式多样的培训活动，实现人员素质在三年内有较大提高，思想作风根本转变，职业化素养明显加强的培训目标。

　　一、认清形势，提高认识，明确培训作用

　　员工培训体系，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是实现人力资源资产增值的有效方式，也是企业组织效益提高的重要途径。如何使培训在企业成长发展中发挥有效作用？认清形势，明确作用是关键。

　　（一）依托培训体系，提高“三个素质”

　　一是提高思想政治素质。毛泽东同志曾指出：“不论是知识分子，还是青年学生，都应当努力学习，除了学习专业之外，在思想政治方面更要要求进步。没有正确的政治观点，就等于没有灵魂。”提高思想政治素质，在不同历史时期，有其不同的内涵。唯有建立系统的、与时俱进的思政教育体系，才能够切实帮助干部职工树立正确、积极的思想政治观念，保持党员思想的纯洁性、先进性。二是提高业务技能素质。员工培训的一个主要方面是岗位技能培训，就是从实际工作出发，系统的提出各岗位所必备的理论知识、业务技能和职业素养，有针对性的开展培训工作。随着政策、品牌、服务的不断更新，通过重点突出业务技能培训，提高标准化作业水平，还能通过适度引进外部培训资源的途径来保证培训体系的时效性和先进性。三是提高行政执法素质。作为专卖体制下政企合一的市场监管单位，要求我们的执法人员具备较强的法律意识、规则意识、法制观念，在市场监管过程中依法办事，准确执法，公正执法，文明执法。人员思想意识、行政执法能力能否到达岗位要求取决于相关法规知识培训的与时俱进和思想政治素质的不断提高。只有通过系统、完善的培训体系，从知识更新、强化意识等方面着手提升综合行政能力，才能从根本上树立良好的执法形象、提升整体执法能力。

　　（二）依托培训体系，解决“三个问题”

　　通过实际工作考察，主要反映了几个问题：一是中层干部文化素质普遍偏低的问题。中层干部起到上传下达的重要作用，工作年限较长，生活阅历丰富，但是整体文化素质有待提高，管理能力还需加强，缺乏职业化素养，工作作风有待转化；二是普通职员业务水平较低的问题。普通员工在总人数中占比较大，主要由40岁以下青壮年组成，思想比较活跃，乐于接触新事物，但工作年限不长，缺乏专业技能知识，可塑性较强，但部分人员工作作风还有待提高。三是普遍存在执行力较差的问题。公司内部目前普遍存在执行力较差，工作效率低下，岗位责任感不强的问题。由此可见，培训的重点人群为中层管理者及基层年轻人员。中层管理人员可从鼓励继续学历教育、职业化素养、管理能力提升、工作作风转化等方面着手展开培训；基层年轻人员可从：鼓励继续学历教育、专业知识讲授、实操经验分享、职业素养等方面开展培训；针对执行力较差的问题，可通过培训体系中的外部培训板块，适量引进如：“赢在执行”“打造团队执行力”等等提高办事效率、执行能力方面的优秀外部培训课程，通过培训在全公司内营造顺应时代发展、企业发展的办公作业文化，实现整体办事效率的提高。

　　（三）依托培训体系，满足“三个需要”

　　一是满足企业人才战略的需要。目前，进入经济全球化、信息网络化的时代，人才问题也越来越突出了。人类社会的经济发展史，从一定意义上来说，最先形成的农业经济是取决于劳动力资源的劳动经济，工业革命以后形成了主要取决于自然资源的资源经济。当前人类社会正在从工业社会迈向以科学技术为主体、以发展高新产业为主要特征的信息社会，科学技术已成为当今综合竞争力的核心，作为科学技术载体的专门人才，则是这场竞争的焦点所在。培训工作是人才资源开发的先导性、基础性和战略性工程。加大培训工作力度，加快培养造就一支规模宏大的高素质人才队伍，既是保证市局（公司）各项工作科学发展的内在需求，更是完善企业人才战略的迫切需要。二是满足企业发展进步的需要。立足根本才能展望未来，架空实际需求而做的培训无异于高空筑阁。我们通过建立科学合理的培训体系实现人员整体素质的提高，最根本的目的是企业发展战略规划的实现。今后的三年是实施“卷烟上水平”攻坚克难的三年，是由基础向全面上水平奋力迈进的三年。今年，又是“十二五”规划承前启后的一年，如何实现省局制定党的建设和队伍建设在机制探索上走在全国前列的战略目标？我们从实际出发，深刻认识到公司在实现总目标过程中对强大队伍支撑的迫切需求。三是满足企业承担社会责任的需要。古语云“君子以厚德载物”，一个优秀的企业也是这样，既要能适应市场的变化和需要谋求自身的发展与进步，还要能够承担起自身的社会责任，通过履行社会责任进一步体现自身的社会价值。特别是烟草企业，更应当勇于承担起社会责任，坚持国家利益至上，以促进社会的和谐与稳定为己任。自习近平总书记提出并阐述“中国梦”以来，已经成为当今时代的热门话题，社会各界纷纷开启了自己的梦想计划，不论个人，还是企业都有自己的“中国梦”。烟草企业作为我国企业重要组成部分，同样也应该有自己的“中国梦”，同样也需要为实现民族的梦想、祖国的梦想贡献力量，而我们的人才计划正是为实现梦想提供重要的人力支撑。

　　二、立足根本，与时俱进，完善培训内容

　　近年来，市局（公司）人事劳资科认真贯彻国家局和省局关于培训工作的要求，坚持以人为本，不断改革创新，积极推进大规模培训、深度培训、高效培训，取得了一定成效。但是，随着时代发展，烟草系统既面临严峻复杂的外部环境，又处于加快发展的重要时期。我们从实际出发，针对个性化需求，开展培训开发工作，力争建立更加系统、高效、科学的培训体系。

　　（一）结合行业焦点，充实培训内容

　　结合行业内近几年的难点课题以及社会焦点问题开展主题鲜明的培训专题活动，通过自主开发或从外部引进优秀课程丰富员工的政治理论、专业知识、文化素养、法律法规知识以及现代科学知识。还可以向成功的外部企业学习，同时结合自身实际丰富体系内容。例如，日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。目前，国内也有很多成功的培训案例课程，例如，在培养员工心态方面，积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等；实用知识和工具的应用方面的，质量管理八大原则、5S、PDCA、QC七大手法、四不放过原则、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等，这些都是非常实用，可借鉴学习的培训课题。

　　（二）结合行业特点，创新培训形式　

　　新形势对人员素质的要求越来越高，大家学习意识也在逐渐增强，都渴望能通过不同的渠道学到更多的知识和技能，但由于交通不便、信息不灵或一些其他原因，脱产学习机会较少，针对这些问题，以集中培训为点，以其他培训形式为面，拓宽培训渠道，丰富培训形式，使培训活动方便化、全面化、全程化、标准化，凸显培训实效。例如，我们在发展以往学分制散点培训的基础上，延伸出分版块培训，按照专卖、营销、机关不同工作特性安排集中学习时间。同时，挖掘“以会代训”效能，结合办公会、职代会、职工大会、演讲比赛、行业交流大会等等会议，鼓励员工积极谏言、展示自我。

　　（三）结合行业难点，检验培训结果

　　通过培训提高员工创新思维、解决问题的能力，在检验培训结果方面，拓宽思路，不仅仅局限于过去通过考试检验的方法，还应该在检验培训是否提高员工主观能动性方面下功夫。写培训心得、发表论文、案例分析、文字交流、座谈交流、以及最直接的工作业绩考核都是非常简单实用的检验方法。

　　三、加大力度，提高标准，保障培训效果

　　完善的培训体系需要各种流程制度及激励机制才能保障培训目的的最终实现，我们通过将培训贡献率同具体专业线负责人绩效挂钩、将培训参与率与员工绩效挂钩、将培训组织标准化与关键点控制流程挂钩，促成体系的有效运转。

　　第一，完善的培训体系是以强大的内训资源为支撑的。管理者和主要科室负责人对培训体系的理解和重视程度，是内训体系能否良好建立和成功运作的核心要素。筹建培训管理小组，并有效分工，贯彻全员培训的理念。通过宣传讲解提高各科室负责人对培训工作的重视程度，了解培训体系建设的重要性，同时，将组织培训工作与相关科室负责人绩效考评挂钩，用培养内训师人数、优秀内训课程数量、全年组织培训次数等硬性指标促进师资力量的成功组建及保证培训课程质量。

　　第二，通过评选优秀、科室负责人推荐、自荐考核评选等方式组建一支专业能力较强、综合素质过硬的内训讲师队伍。与此同时，通过完善的选拔培养机制激励内训师对培训工作的热情，比如，在薪酬体系中增加内训费用，用合理的并且较为优厚的培训薪酬对内训工作予以支持；为内训人员提供优先参加外派学习的机会；同等条件下，可优先晋级、晋职；为内部讲师全身心地投入培训工作尽可能的创造便利条件。最终形成“干部推选、职工参与、选拔优秀、全面覆盖”的内训师培养制度。

　　第三，按照职能类型整合培训课程。完善的培训资料库不仅是专业知识的积淀，也是实现经验传承、内部分享的有力途径。由各职能归口内训人员自主设计、科室负责人全力支持进行培训课程开发工作，组织高层管理人员及各职能归口专业人员组成课程评审小组对课程质量进行把关。内训课程内容不局限于机关管理人员实施开发，还鼓励基层优秀客户经理、市管员选报优秀课程，按照“全面发展、保证质量”的原则制订内训课程选报制度，形成完