烟草在线专稿　　引：绩效考核是衡量企业各层员工和管理层的工作效果，检验工作任务完成的一项重要手段，也是企业作为员工奖金发放，晋升的一项标准和依据。如何充分发挥绩效考核在企业管理中的作用，笔者以为要抓好以下四点：

　　一是考核指标要科学。相同的岗位员工的工作质量和要求基本相同，而不同的岗位员工的工作职责不同，工作要求不同、工作任务也不尽不同。所以，实现公平公正的绩效考核，要针对相同岗位和不同岗位的员工，下达每一阶段符合实际的工作任务和指标，制定有针对性的绩效考核办法。特别是在工作任务和指标的下达时，不能不着边际的提高上限，员工即使通过十二分的努力，想完成任务仍遥不可及，这样既不利于绩效考核作用的发挥，也不利于调动员工的工作积极性。要经常性结合实际考核情况，对考核办法进行修正和完善，使其更具有科学性、公正性和可操作性，使其真正成为绩效考核的操作依据和蓝本，指导考核工作的开展。

　　二是考核人员要公正。考核是一项复杂的系统性工程，对参于考核的人员要求相对较高。所以，在考核人员选择时，首先要选用一些业务能力强、能坚持公道、综合素质较高的人员。其次，对参与考核的人员要进行业务培训，使其掌握考核的内容、方法、标准、要求等关键指标，确保其能严格按照要求实施考核。第三，要建立考核人员工作质量跟踪和评价机制，明确考核人员的工作任务和职责，不定期对考核情况进行抽查和回访，对考核人员的工作业绩进行评价，对考核中不坚持原则，不给好处乱打分，给了好乱胡打分，考核工作质量评价为不合格的人员，要进行一定的惩处。特别是对不能坚持考核标准、公正考核的人员，还取消考核资格，从制度上堵绝考核人员的不公正行为。第四，要完善考核人员的奖励机制。每年对考核人员进行绩效考核，对考核工作业绩突出的人员进行表彰奖励，从而建立一支公正、公平、高效、质优的考核队伍。

　　三是考核的方法要多样。要全面了解员工的工作效果和工作业绩的真实情况，多途径的考核方法尤为重要。日常考核中往往以看资料、查数据为主，一些工作真实情况很难掌握。所以，在工作业绩考核中，要集思广益，多采取一些好的方法和措施进行考核。如对专卖稽查人员考核时，要了解市场监管工作情况、文明执法情况等，就要到基层一线去，通过走访零售户、消费者等，了解专卖人员工作情况，发现工作存在问题，考核工作业绩。也可以召开零售户、消费者座谈会，准确了解市场监管和行政执法工作情况。而对与零售户直接接触的稽查人员、送货员、营销人员的工作业绩考核，也可采取问卷调查的形式，广泛了解零售户的意见，从而掌握较为真实的工作情况，确保考核的公正公平性。

　　四是考核的重点要突出。在考核的过程中，要突出重点工作、关键指标、主要任务，公平公正、实事求是的进行考评，对一些重要指标，要严格标准，一个尺子衡量，一个标准要求，拉开收入差距，发挥薪酬的激励作用，真正使工作业绩突出、工作任务完成好的员工工作得到肯定和奖励。要加强工作过程考核，量化“软实力”考评指标。增加员工持续学习能力方面的指标考评，促使员工保持学习上进的积极状态；增加企业文化理念执行方面的指标考评，让优秀的文化理念发挥作用；增加创新精神方面的指标考评，以激发全员创造精神，在节约型、环保型、创新性企业建设上做出更多的贡献。

　　五是考核的奖励要加大。对一些创新性、难度大、要求高的重要工作，要在考核过程中实施加分奖励措施，设置加分奖励标准。在考核时，对完成加分工作任务的单位和员工，要进行加分奖励，增发效益工资，从而调动员工积极性，增强工作的创造性。如在专卖管理中，对完成假烟网络案件任务的可以进行加分奖励，使专卖人员能齐心协力，全力完成卷烟打假破网任力。