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关于私域,烟草还能做点啥?

2023年12月20日 来源:烟草在线 作者:万顺
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在流量红利殆尽的当下,如何挖掘老用户更多的价值成为所有公司的共识。这随之引入的概念就是“私域流量”。私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

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虽然烟草行业一些方面受到政策严格管控,但并不妨碍烟草品牌在私域流量方面进行尝试和探索。

首先,烟草品牌可以在规定范围内建立私域渠道,比如自己的官方网站、社交媒体账号、小程序等私域流量池,向用户传递品牌信息、品牌文化、新品上线预告等,并加强与用户的互动和沟通。这些私域流量池可以成为用户获取烟草品牌信息的重要渠道,同时也可以提高品牌的知名度和美誉度。

其次,烟草品牌可以通过建立会员制度、积分兑换等方式,积累私域流量。通过提供一些独特的增值服务,比如兑换品牌文创周边、优先参与活动权,吸引和留住用户。这些措施可以增加用户的忠诚度和黏性,促进用户的复购和口碑传播。同时,对于烟草品牌而言,也可以通过会员数据进行分析和挖掘,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。

会员制度在设定时,要考虑用户的消费行为和线上主题活动以及线下活动的参与情况。

线上主题活动:通过围绕企业文化设计一些有意思的小活动,穿插具有创新性和实用性的奖品作为吸引力,在宣传企业文化的同时,也能吸引更多的用户关注和参与。此外,烟草品牌可以通过线上活动收集用户信息和反馈,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。

线下活动和体验:通过线下活动和体验,让用户可以更深入地了解品牌和产品。可以举办品牌发布会、品鉴会、烟草文化展览等活动,吸引更多的用户参与和体验。

当然,最重要的就是要做好数据分析和挖掘通过数据分析和挖掘,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。烟草品牌可以通过会员数据、销售数据、用户反馈等信息进行分析和挖掘,以更好地了解用户需求和行为,为产品和服务优化提供参考。

总之,虽然烟草行业在销售方面受到限制,但烟草品牌仍然可以通过私域流量的运营来提高品牌的知名度和美誉度,增加用户的忠诚度和黏性。但在进行私域流量的运营时需要遵守相关法律法规,注重用户数据的保护和信息安全。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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