烟草在线专稿　　“老板娘给我拿两提奶礼盒”一顾客手里提着两提奶礼盒，进门就说道。

　　“哦，真不好意思，这款奶礼盒卖完了，你看看其他的礼盒可以吗？”我微笑着，带有一丝歉意和商量的语气回答着。这期间这款奶礼盒卖得相当的火爆，事先储备的货早在前几天就卖完了，现在这款礼盒市场正走俏，若进，则是高价位，再说市场几乎是断货，所以如果有顾客来买这款奶礼盒我只有推荐他们买其他商品。

　　“不行的，亲戚朋友你来我往的，家里的礼品可多了，就是没有相同的，看到家里有两提相同的奶礼盒，我就想再在商店凑两提，能省则省嘛，如果不一样怕亲戚以为我有二心对待，人情难做啊，你说是不？”这位顾客看着就是把什么事都想得很周到的人，只见她边说着，边就准备离去。

　　我猜想这位顾客为了找相同的奶礼盒一定问了好几家店，因为她到我店里来的时候我就看见她从我隔壁超市出来。“要不你到我这买四件一样的其他礼品，你的奶礼盒按进价算给我，你再找差价给我，你看这样好吗？”看到这笔生意快要泡汤，我只好想这个应变之计。

　　“也好”这位顾客想了想，答应了。她可能为了找同样的礼盒感觉有点疲惫了，再说时间到了11点多，走亲戚感觉有点晚了。顾客的应允，生意就这样成交了。

　　不一会又来了一位问这款奶礼盒的顾客，我正好把刚才换下的两提奶礼盒轻松地出售，心里暗喜，这真是一举两得，收益多多。

　　其实我们在平时的经营中很多时候都可以给顾客提供这样的方便服务，比如逢年过节后，顾客家里的礼品多，时间长了又怕过了保质期，这时候我们可以让顾客拿店里来换其他她们需要的商品。当然对顾客所换的商品并不是泛滥而换，商家必须观其物，量其值，在日期、质量上都要把好关。我们商家可以在顾客换的商品和买的商品中同时取利，这样即方便了顾客，自己又有利润可得，大家都互惠互利，何乐而不为呢。