烟草在线专稿　　笔者前天在商场购物时，看到了这样一幕：市民梁先生在某商场购买商品的时候为了方便比较，便抄下了商品的价格，这一举动遭到商场保安制止并要求交出纸条。梁先生不同意，双方发生争执，无奈之下报警求助。事发后，该商场负责人称梁先生违反了商场“严禁抄写商品价格”的规定，侵犯了商场的“商业秘密”。　

　　作为顾客，购物之时总会怀有“货比三家”的心理，因此为了买到一件物美价廉的商品总会奔赴几家商场了解和比较同类商品的价格，而商场内的价格已经是明码标价，只要进入商场，任何人都可以看到，说是“商业秘密”应该有点牵强，同时，商场“严禁抄写商品价格”的规定对于普通顾客来说应该是霸王条款。

　　做生意讲究和气生财。商场对于抄写商品价格的顾客，应该灵活对待，如果顾客是因为作比较而抄写价格，商场应该提供方便，真诚对待，以自己的诚心和优质服务打动顾客；即使怀疑对方是竞争对手了解商品价格，善意的提醒和阻止就可以了，没必要粗暴对待，发生争执，还要报警求助，这样做，既影响了商场的形象，还会让有购买意向的顾客寒心失望。相信，梁先生今后恐怕再也不会光顾这家商场，商场失去的顾客也绝对不会是梁先生一个人。

　　作为零售客户，我们应该从中吸取教训，即便是自家的商品价格在众多经营者中不占优势，也可以用真诚的服务打动顾客，继而留住顾客，赢得回头客，如果一味的用这样那样的规定给顾客设置障碍，那一定会失去人心，得不偿失。