烟草在线专稿　　晚上店里来了一对男女顾客。　

　　男顾客在我的店里打着公用电话，女顾客则拿了两瓶矿泉水。一般在这个时候我的店里比较忙，当男顾客打完公用电话，我一看，也不过只打了两毛钱的话费，女顾客拿出一张五十元让我找零的时候，我索性只收了两瓶矿泉水钱，将四十八元找给女顾客，并对她说：“电话费也没有多少的，就不收你钱了”。只不过两毛钱的小事，没有想到的是，女孩有点不敢相信的样子问我：“老板娘，真的不收电话费啊”？我说：“是啊”。只见女孩喜悦地对着男孩说道：你看，老板娘多好啊，真是太谢谢人家了”。刚准备离开店里的男孩转过身来对女孩说：“刚才在路上你不说要我带两条烟给你老爸抽的吗，那我们现在不如就在这里买吧”。于是他们俩便开始扫视我的烟柜，女孩说：“买条差不多的烟就可以了”，男孩说：“最简单的也要买条两百元左右的烟吧”，听他们这么唠叨着，我便指着烟柜里二十三元一包的芙蓉王说：“这款烟不错的，在我店里买的还可以，特别是在外面回来的年轻人都喜欢这款芙蓉王”。“那就给听您的，给我们拿两条芙蓉王吧”。

　　当他们结完账临走的时候，女孩站在我的店外面左看看右望望对我说：“老板娘，我们记住您的店了，特别是店外面的电子广告牌，霎时引人注意，下次我们回来的时候一定来您这里消费”！

　　只不过两毛钱的电话费而已，当时我一是考虑到人家买了两瓶矿泉水，最起码的来说，两瓶水的利润足以够电话的消费了，加之店里顾客多，生意忙，我也懒得将浪费时间将人家顾客的整钱化的零零碎碎，索性就没有收取话费，没有想到的是舍弃的是区区两毛钱，换来的却是几十元的纯利润。由此可见，我们在做零售生意的时候，在必要的时候大方的舍弃一点，换来的会是意想不到的惊喜，同时也将会巩固下新的顾客群！