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待顾客如家人,营造温馨之家

2013年08月22日 来源:烟草在线专稿 作者:柯欣燕
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  烟草在线专稿  三年前,蒙森结束了多年东奔西跑的运输生涯,在一家购物商场旁边开了一家主营土特产、烟酒的专卖店。多年的奔波生涯使蒙森体会到在外更需要有家的感觉。他的待客之道是:当顾客来店时,递一根香烟、泡一壶好茶、聊一聊天,体验到家的温馨。

  店内摆有泡茶桌、一套茶具、几张舒服的凳子,既是品烟、品茶的休闲地、也是适合聊天的好去处。蒙森夫妇二人生性乐观开朗,和各个年龄段的顾客都能家长里短地聊到一块。每当有客人进店,无论是否购物都请他们先坐坐、歇歇脚、喝口茶、聊聊天,让他们感觉虽出门在外却犹如在家一样温馨,临走了再发张小店名片。在侃侃而谈中,店内时常传出爽朗的笑声,感染了周围的人,慢慢地在笑声中收获了许多老熟客、也发展了新顾客,生意在热情的笑声中蒸蒸日上。

  蒙森乐呵呵说:“把小店当成顾客之家,对我而言,多认识一个顾客等于多交了一个朋友,既丰富了人脉、同时也更带来财源滚滚,一举两得。”


  

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