烟草在线专稿　　在日常经营中，常常遇到一些未成年人进店买东西。如何善待这些小“上帝”，既做到童叟无欺，又时时充满关爱之情？这是我们每位卷烟零售户面对的现实话题。

　　记得今年有一次，店里进来一位小朋友。“阿姨，给我买一包猴王烟。”小朋友稚嫩的脸蛋和好听的童音，招人喜爱，把我逗乐了。

　　“小朋友好，你给谁买烟呀？”我问这位小“上帝”。他说：|“爸爸让我买”。“哦，你爸爸为啥不自己买？”我接着问。“我爸爸摔跤了，下不了床”。他认真地回答我。

　　“哦，那你妈妈呢？”我又问他。“妈妈跟爸爸离婚了”他看着我，似乎一脸无助的神态。

　　“哦，原来是这么回事。”我开始同情这位孩子起来。我觉得他是个懂事听话的孩子。但对未成年人买烟还是不放心。

　　“能告诉阿姨你爸爸的手机号吗？”我问他。这个小朋友记性蛮好，一下就说出了他爸爸的手机号码。

　　我拨通了孩子爸爸的手机，一询问，果然和孩子说的相吻合。我放心了，递给孩子香烟，还给他一块口香糖，只见他拿着香烟，嘴里嚼着口香糖，一蹦一跳，十分开心地走出店门。

　　后来，通过电话，我告诉那位孩子的爸爸：以后不要让小孩子给大人买烟，这样对孩子成长不好。那位父亲听了我的话，十分感动，在电话里连声感谢，还说“以后买烟就来我的店”。　　

　　还有一件事，更让我体会到关爱与帮助未成年人的好处。记得那是今年夏天的一个下午，正当我整理货架时，只见一位小学生火急火燎进店。“阿姨，有橡皮和尺子吗？”“没有这东西，是不是下午要考试？”我问他。

　　这位小学生一听说我的店没有橡皮和尺子，顾不上回答，扭头就走。我知道，马上就要上课了，如果这个小学生到文体店去买，来回要走十分钟路程，一定会迟到的。

　　“别走哇，我把我儿子的橡皮和尺子给你。”我叫住了那位小学生。“谢谢阿姨，我下午放学回来还给你。”那位小学生接过橡皮和尺子，显得十分激动。

　　到了傍晚时分，小学生的母亲来到我的店，还了橡皮和尺子，不停地说着感谢话：“你真是个大好人，解了娃娃燃眉之急，”我笑着说：“谢啥呢，这点小事不算什么，我们都是母亲，都有孩子，要是你遇到这样的事，也会帮助孩子的。”听了我的话，那位母亲一个劲地点头。后来，那位母亲和我就成了无话不说的熟人。每逢过节，她总是和丈夫一道来我的店购买烟酒等礼品。

　　关爱帮助别人，是做人的基本要求，也是经商之道。我们卷烟零售户在日常经营中要保持一颗爱心，时时处处体现人间真情与亲情，善待顾客，帮助顾客，增进客我友谊，拉近客我关系，让顾客感受到你的真诚与友善，感受到你的店铺充满温馨与阳光，乐意与你打交道。这样，你就会拥有更多的消费群体和源源不断的人气财气。