烟草在线专稿　　一天中午时分，同村的一位顾客拿着一瓶白酒气呼呼地走进店来：“你看看你刚才卖给我的这瓶酒，打开盒子里面的酒瓶是开封的，而且还是半瓶酒，这让我在客人面前多没面子。”

　　看着顾客气愤的样子，我赶紧笑脸赔不是：“对不起，你先别着急，我看看是怎么回事。”我接过顾客手里的盒子和酒瓶，果然瓶盖是打开的，瓶子里的酒也不满。“怎么会这样呢？”大脑在飞速地搜索着这款酒的信息。猛然想起，前几天村南头一家订婚的顾客就是要的这款白酒，最后剩了几瓶没喝完，给退回来了。我当时也没看，就给他结账了。这瓶酒正好是从那个箱子里拿出来的。

　　原因找到了，跟顾客解释清楚，又重新换了一瓶酒给他，这才算了事。

　　心里埋怨退酒的顾客的同时也很自责，是自己的粗心大意造成的后果。其实早在2013年夏天的时候我就遇到过这样的事。那次也是同村的顾客家里有事，买的饮料没喝完给退回来了，自己当时也是没注意，后来才发现有一瓶饮料已经打开过了，根本就没法卖了。

　　随着春节长假的来临，各地婚庆喜宴也少不了。一般顾客在订购喜宴用烟酒时，都会跟店主要求用不完的烟酒会退回来。在此提醒各位零售同行，一定要认真检查顾客的退货，谨防假烟假酒或开封的白酒饮料混入店中。一瓶酒、一盒烟的损失是小，影响到我们的信誉就得不偿失了。