烟草在线专稿　　有一天临近中午的时候，一个七十来岁的老太太来到我的店里，一进门就说：“老板，快给我看看这电热锅怎么了，我刚想做饭，发现锅上的指示灯不亮了，赶快给我修一下，我孙子还等着吃完饭上学呢！”我笑吟吟地望着这位面生的老太太。老太太说：“我可是慕名而来的啊，是我的邻居告诉我，你会修电热锅的。”

　　我年轻的时候学过修理家电，这些年我在经营中捎带脚儿给附近的邻居们免费修理一些小家电之类，干一些零碎的小活儿，只是为了我的小店能多聚些人气。今天听这位老太太这么一说，我的心里还真是有了点成就感。

　　我接过电锅，拧开电锅后盖的螺丝，打开后，发现是电源线的接头开焊了。我麻利地用电烙铁焊好了接头。我把修好的电锅递给了老太太：“好了，大娘，锅修好了，可以拿回去给你孙子做饭了。”只见老太太从衣兜里掏出一个裹着钱的小手绢说：“这么快就修好了，多少钱啊？”我说：“没换零件，就不收钱了。”老太太急忙说：“那可不行，哪能让你白受累呢，上次我在别处修锅，那家要了我八块钱呢！要不不管多少，我就给你五块钱吧！”见我执意不收，老太太指了指我烟柜里摆的卷烟说：“要不我在你这儿买两盒烟吧！回去给老伴儿抽。”老太太指着娇子（时代阳光）和七匹狼（蓝）说：“平时我也没注意他抽什么牌子的，就这七八块钱的就行，你就看着给吧！”我注意到，娇子（时代阳光）的烟气烟碱量是1.1mg，焦油量、和烟气一氧化碳量是11mg，而七匹狼（蓝）的烟气烟碱量是0.8mg，焦油量和烟气一氧化碳量是8mg。于是，我对老太太说：“大娘，你就买这种七匹狼（蓝）吧，这个焦油量低些，对老人的身体危害小。”老太太爽快地接受了我的建议。

　　没想到，过了两天，这位老太太又来到我的店里，点名要买一条七匹狼（蓝）。老太太高兴地说，她的老伴儿有支气管炎，可又戒不了烟。老伴儿很喜欢这七匹狼卷烟，并且她觉着老伴儿抽它比抽其他牌子的卷烟咳嗽得轻。

　　那天，老太太买了一条七匹狼，临走时，还连声向我道谢。

　　从那以后，老太太经常来我店里买东西，成了我的“铁杆”顾客。

　　对于消费者有种说法叫“不买贵的，只买对的。”而对于我们零售户来说，就应该从顾客的角度出发，切实为顾客着想，帮助他们挑选最适合的商品，才是最好的选择。