告别2020，迈进2021；年末岁首感慨万千。

　　回首2020，可圈可点甚多。2020年是新中国历史上极不平凡的一年，也是“十三五”规划收官之年。面对严峻复杂的国际形势、艰巨繁重的国内改革发展稳定任务特别是新冠肺炎疫情的严重冲击，中央保持战略定力，准确判断形势，精心谋划部署，果断采取行动，付出艰苦努力，交出了一份人民满意、世界瞩目、可以载入史册的答卷。

　　展望2021，满怀期待去努力。2021年是奋进“十四五”、逐梦新征程的开局之年。俗话说“好的开头成功的一半。”时值2021年岁首，如何开好局，确保全年工作顺畅，圆满完成目标预期，推进各行业高质量发展，是一个值得深思的问题和需要积极探索的课题。以烟草行业为例，如何做好2021年卷烟营销工作，是推进行业高质量发展的基石，也是助力行业解困缓压的关键所在。那么如何做好2021年卷烟营销工作呢？笔者认为要从以下几个方面入手：

　　一、不忘初心，践行营销使命。

　　“不忘初心，牢记使命”是党中央对领导干部和共产党员提出的要求。所谓“初心”，是指做某件事的最初的初衷，最初的原因。近几年此词非常火爆，甚至当选为“汉语盘点2017”活动年度国内词。虽然初心教育活动已告一段落，但是“不忘初心，牢记使命”必须长久刻记心中，其实每个行业都有自己的初心。烟草行业的初心，就是要坚持“两个至上”，践行“两个维护”，依法实行烟草专卖管理，满足消费者需求，维护社会稳定。有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。

　　应该说卷烟营销工作是烟草行业链中至关重要的环节。卷烟营销工作做得好不好，直接影响到行业的生存与发展。2021年将充满着诸多不确定因素，行业面临巨大挑战和压力。为此烟草营销人员要坚定不移地做到“不忘初心”，践行营销使命。尽管烟草中含有焦油等危害健康物质，但是烟草却可以帮助人们振奋精神、缓解疲劳、释放压力、愉悦身心的积极作用。在我国烟草需求有着悠久的历史，也有现实生存基础。在没有更好的替代品问世之前，烟草需求必将长期存在。为此卷烟营销工作者要努力排除外界杂音的干扰和影响，要着力做好服务，向客户和消费者推介好品牌，以满足好烟民需求，为国家财政收入贡献力量。

　　2021年防控疫情任务艰巨，经济发展或许依然困难，控烟覆约要求更严，卷烟销售风险加剧，巩固脱贫攻坚成果丝毫不能放松。因此卷烟营销人员要有担当，有所作为，牢记初心，认真践行好营销使命，从而助力行业稳中向好，稳中有升！

　　二、注重安全，筑牢防护屏障。

　　安全重任泰山。任何时候，都必须将安全顶在头上，记在心中，拎在手里，绝对不能有丝毫的懈怠和侥幸。面对全新的2021年，卷烟营销人员要增强安全意识，提升风险防范措施，筑牢防护屏障。为此要切实做好以下几点：

　　一是坚持疫情防控不放松。以美国为代表的一些国家在疫情初期对新冠肺炎疫情防控的措施不力，导致疫情继续成爆发态势。时至今日国外确诊病例和死亡比例不断上升，严重危害了人类生命和财产安全。近期国内河北和黑龙江等省市也出现了本土积聚性确诊病例，加大疫情反弹风险，这表明2021年疫情防控且不能掉以轻心。因此卷烟营销客户经理在开展营销工作时，一定要有疫情防控意识，不仅自己要做好安全防护，也要提醒片区零售户切实做好安全防范。当前春节临近，各地返乡人员增多，一定要严格按照当地疫情防控指挥部要求做到勤洗手、勤消毒、勤通风，戴口罩，少聚集。

　　二是坚持烟草专卖不动摇。依法实行烟草专卖，是我国烟草的一项基本制度，有利于净化卷烟市场环境，维护消费者和国家利益。因此卷烟营销人员要始终坚持烟草专卖不动摇，在卷烟营销的同时要严格要求片区客户依法规范经营，引导零售户要加强自律，不得有“二次批发、左右价格、扰乱市场”违法违纪行为。坚持从烟草公司等正规渠道进购，确保卷烟品质，从源头上杜绝假冒伪劣卷烟混入柜台，维护消费者利益。

　　三是增强防骗防盗意识。卷烟客户经理在开展卷烟营销时，还要提醒片区零售户增强防骗防盗意识。要坚决拒绝网购、回购卷烟，拒绝参加真烟非法流通活动。经营中要切忌粗心、贪心，不给骗子调包、诈骗和小偷偷盗可趁之机。

　　注重安全，筑牢防护屏障是卷烟营销的一项不可或缺的任务，是规范卷烟经营行为，提升行业整体形象，落实行业高质发展的重要举措。2021年在这方面不仅不能削弱，而且还必须加强，不能有半点麻痹和厌战情绪。要积极主动联合工商执法部门，加大违法打击力度，维护卷烟经营安全。

　　三、培育品牌，夯实营销抓手。

　　众所周知，在卷烟营销工作中离不开品牌，品牌是卷烟营销的抓手和着力点。2021年，营销人员要进一步贯彻落实国家局提出的“三品战略”，精心培育品牌，夯实营销抓手。

　　一方面在经济持续新常态，缺乏增速驱动力，收入下降，而物价不断攀升的大环境下，中低收入者消费信心不强，消费需求削弱。另一方面，随着社会发展，居民健康生活理念增强，在消费时有注重“量”向更多关注“质”转变。为此要积极协调收入与需求矛盾，必须以优质品牌增强吸引力和诱惑力，以更好地刺激购买欲望，拉动消费。

　　2021年，建议卷烟客户经理要加大调研力度，要通过走村串户，积极和片区客户交流沟通，精准把握片区卷烟需求群体经济状况、性格特点，爱好习惯，选好合适品牌，加大培育力度。在考虑价格适中，合理接受的基础上加大品味和品位的特色，引导零售户精选出优质品牌，加以宣传，或通过意见领袖、免费试吸等方式推动营销，挖掘潜力。要切实以品牌为营销的抓手，推进高质量营销上台阶，促进卷烟零售发展。

　　四、创新思路，凸显营销活力。

　　如果说传承是促进社会发展的不可缺少因素，那么创新则是推动时代进步的活力之源。没有创新就没有发展，没有发展就不可能进步，其实卷烟营销工作也需要不断创新。

　　一要贯彻新发展理念。营销工作人员要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全国贯彻落实党的十九大和十九届二中至五中全会及中央经济工作会议精神，认真落实国家局关于烟草工作的战略部署和“十六字”调控方针。总结“十三五”时期营销好经验、好做法，思考“十四五”开局之年的营销重点、难点，谋划好解决重点、突破难点的思路和举措。

　　二要构建新发展格局。营销人员要站高望远，确保工作有前瞻性和持续性，要着力为行业创建“大品牌、大市场、大企业”，推进高质量发展的新发展格局服务。在营销时要积极引导客户发扬愚公精神，做好大国工匠，创新方法，攻坚克难，发挥“互联网+”功能，发挥大数据作用，积极探索带货直播带动烟草销售，积极挖掘潜在商机，推动发展。

　　三创新营销思路方法。营销人员要切实转换身份，转变观念，切实由远离客户、高高在上的领导者向服务者、帮扶者和指导者转变千方百计服务好消费者，以更好赢得消费者信赖和支持。

　　结语：总之面对全新的2021年，烟草行业充满着诸多不确定因素，压力和困难并存，挑战也机遇同在，需要全体营销人员保持头脑清醒，充满热情和激情，扎实工作，务实营销，从而推动营销高质量发展，确保行业持续向前迈进！