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近期，江西南昌市烟草局围绕“以客户为中心，实现两个提升”工作基调，提升营销服务监管运行质量。
一是建立分级营销服务监管处理机制。建立区县与市局两个监管层级，由下至上对客户经理日常客户拜访及营销服务工作质量进行逐级监管，建立立体监管体制。
二是明确各级监管人员职责。严格区分一级督查与二级督查的检查监管范围，二级督查检查辖区客户经理日常拜访工作落实情况；一级督查抽查二级督查日常监管行为，校验工作记录，评价运行成效。
三是严格落实监管要求。采用事前有计划、事中有痕迹、事后有反馈的形式，保证监管质量，并采用钉钉表单与一线员工平台相结合的方式，精确采集监管时间和位置，确保检查数据真实性，有效性。
四是严格落实监管考核。将营销监管服务工作纳入区县年度考核，以及员工跟踪问效责任清单中，保证营销服务监管效果。
