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为推进平台应用、促进服务满意，近日，甘肃金昌市烟草公司着手“三个突破”，提升客户主动支付服务感受，助力终端经营模式转变升级。
突破单一化任务目标，提升单点感受。关注系统开通及使用情况，综合分析开通率、使用率指标，合理把控支付开通进度，以零售客户实际需求为抓手，单点逐推，促进其在体验感、积极性、熟练度方面的“三位一体”，为推广使用打好长期基础。
突破单一化指导方式，开展双线辅导。积极联系当地银行，搭建“银行-客户”线上见面服务线，缩短问题反馈处理线，并以客户经理网格单元为单位，形成障碍排除小组，快速实现问题整合、措施匹配，进一步开展以现场指导为主，线上指导为辅的针对性辅导，帮助客户顺利完成主动支付订单。
突破单一化推广模式，拓展宣传渠道。从转变宣传主体入手，借助诚信互助小组活动及会议，借助客户口碑效应，发挥小组长意见领袖积极作用，通过开展主题讨论、操作培训等促进形成客户间相互学习的良好氛围，以点带面，全面带动周边零售客户主动学习和使用主动支付。
