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为加强卷烟终端建设，构建和谐的客我关系，河南省安阳市烟草公司城区分公司立足辖区市场实际，全面提升营销服务水平。
一是夯实市场基础。全面排查零售客户基本信息，加强对零售户经营情况的监测分析，了解客户卷烟销售动态，掌握重点客户的卷烟销售走向，收集客户真实需求，切实提高营销工作服务质量。
二是加强经营指导。通过拜访了解，结合卷烟销售季节性变化特征，要求客服人员指导客户合理订货，结合零售户经营现状、经营能力，进行差异化、个性化经营指导，制定符合零售户实际情况的经营策略，提高卷烟动销率，实现零售户盈利水平的增长。
三是加强终端管理。从零售户店面整体形象、卷烟陈列情况、价格标签摆放等方面入手，实现“店面整洁、陈列美观、明码实价”，充分发挥卷烟陈列和门店形象展示作用，同时用心搭建小组平台，组织、提升小组成员的凝聚力和主动性，加强零售户自我管理、自我监督的意识，有效提升卷烟经营水平。
