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近日，广西凭祥市烟草专卖局（营销部）主动了解客户需求与现状，从三个方面着力提升客户满意度和客户拜访工作质量。
一看。通过进店观察，对客户当前的经营情况建立初步了解，了解客户所求，弄清楚客户真正的问题和解决情况的着力点。
二问。通过与客户的交流及查询现代终端信息系统的使用情况，实时了解到客户的经营状况并找到办法为其解决困难。
三查。对客户的经营情况和近期同产品销售对比情况进行详细了解，为客户下一次订购卷烟提供可行性的宝贵建议，保证客户的收益最大化。
