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近日，江西南昌市烟草公司采取多举措提升合作终端服务水平，进一步提升合作终端盈利率和满意度。
一是制定个性化服务策略。将提升客户终端改造评级作为走访工作重点，结合终端客户实际情况，通过个性化服务指导，切实提升合作终端客户终端形象及经营能力。
二是开展合作终端培训。根据年度合作终端培训计划，结合实地走访合作终端总部收集到的客户培训需求及时调整培训内容，进一步提升客户满意度。
三是建立“线上+实地”双复核机制。每月对合作终端总部提交的有效客户名单进行复核，并通过“线上数据调阅+实地走访核查”，对三星终端进行复核，规范终端运行管理。
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