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中国邮政“奶茶”背后的机遇与挑战

2021年08月19日 来源:烟草在线 作者:庞显权
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  始料未及,中国邮政也开始卖奶茶了。

  有福建省网友称,自己家楼下的中邮大药房开了一家奶茶店,名为“邮氧的茶”。虽然中国邮政开奶茶店让人倍感意外,不过,这家奶茶店并不是中国邮政直营的,而是中国邮政福建公司入股的中邮恒泰药业开办的业务。中国邮政福建公司回复称,奶茶店并非邮政业务。也就是说,邮氧的茶只是依托于邮政大药房门店的一个窗口,工作人员操作台后面即是药房,堂食也只有门口露天的两个位置。这样,顾客买药的时候可以顺便买个奶茶,一举两得。

  其实,除了奶茶店,中国邮政还在厦门开了咖啡店——邮局咖啡已经在厦门当地颇有名气,不少年轻人前去打卡。不管是邮氧的茶,还是邮局咖啡,除了做奶茶、卖咖啡,中国邮政也负责门店本身的业务,比如药品零售以及寄信、交电费等各项邮政业务,体验感十足。那么,中国邮政开设奶茶店有什么优势呢?这就不得不提邮政强大的“硬实力”。邮政在全国拥有庞大的网络,具备全网的物流配送能力。单看寄递物流业务,邮政的营业网点超5.4万个,便民服务站35万个,村邮站10万个,服务网点乡镇覆盖率达到100%。另外,中国邮政还覆盖5.4万处邮政支局所、60余万处便民服务加盟点,以及600多家主题邮局。这意味着,中国邮政至少有5万家门店可用来卖奶茶和咖啡,一旦铺店,渠道渗透率可想而知。

  由此看来,邮氧的茶、邮局咖啡不是一次心血来潮的尝试,而是依托庞大门店进行多元化布局的必然趋势。作为一家多元化经营的央企,开奶茶店与咖啡店就属于主业之外的业务延伸。布局不同的业态,可以向市场靠拢,充分挖掘和利用自身的资源,探寻更多的可能。

  同样作为国企的烟草行业,在全国的城市、乡镇、农村都有覆盖着大量的零售门店,这跟邮政众多布局的网点有着异曲同工之处。倘若真的把渠道打开,那么其渗透率之高也是必然的。但受限于烟草行业的敏感性以及相应的法律法规的推出与完善等等各类因素,烟草目前想要实现跨界拓展业务,还是处在纸上谈兵的阶段。

  实际上蕴藏着老牌企业发展的新机遇——传统行业改变态度,拥抱奶茶经济也好,盲盒经济也好,它们牵手这类消费新业态,在收获流量方面是有优势的。消费者愿意为这样的“不务正业”买单,这是老品牌形象反差所带来的红利。而在浪潮褪去之后,如何持续满足消费者的新需求,而不是昙花一现,也是需要不断思考的。

  对于竞争者而言,市场竞争的激烈性和产品的丰富性让每个行业都会有空白的地块值得深挖。而随着物质生活水平的提高,消费者需求的丰富性也让这些空地值得撒种施肥。每个对于消费者来说,空白市场就是自身的弱点,因为空白意味着新,面对新的品牌或者新的产品,大部分人都处于初级探索阶段。而空白市场并意味着市场并未有企业涉足,而是缺乏足够影响力的企业涉足。

  例如小米公司,其开始在手机领域就主打性价收获了大量的粉丝。在手机领域掀起惊涛巨浪后,并没有满足,而是进军家电市场。而小米也充分的应用了区隔概念,进军电子产品的“空白市场”。在电视、空调等大品牌横立的领域选择避其锋芒,主攻手环、故事机、插线板等,这些领域拥有的厂商固然不少,但是牌子在市场的知名度和影响力同小米品牌不能相提并论,这些就是小米竞争者的弱点。而对于消费者来说,接受小米显得格外容易,毕竟小米品牌可以说是家喻户晓了,而其性价比给消费者带来的回馈又是相当直观的。小米悄无声息并疯狂地占领了这些市场,把积累下来的口碑带到了这些电子产品中,其竞争对手又或是原来的霸主猝不及防,迅速衰落。

  对于烟草行业,区隔概念最直观的就是对于细分市场产品的探索,对其探索就是对卷烟市场空白地的挖掘。市场的兴趣、渠道的关切和品牌的热情在短、细、中、爆这里有了集中的汇集与释放。例如低焦油卷烟,从一开始的不被老烟民接受,到如今的顺应着居民健康生活理念的形成慢慢起步,自发性购买已经逐渐胜过引导性购买。倘若之前这块空地没有发掘,一旦市场需求形成再进入就显得为时已晚了。所以,烟草行业的多元化布局,是有光明前景的。

  国企的产业布局的拓展,是机遇,也有可能是种危险的尝试。中国石油化工集团开了咖啡店,卖起了咖啡。而咖啡产品以92号,95号,98号等颇具行业特色的名称来命名。有的消费者打趣的说道:“这咖啡怎么有股汽油味?”这看似是玩笑话,但也折射出了许多背后的深意。消费者可能对于中石化的认知里会多出了一条“不务正业”,因为做品牌也是要讲出身的,在消费者心中,事实很难与认知抗衡,认识大于认知。而这就体现了“名不正”给品牌带来的伤害。

  品牌之间的竞争不再仅仅停留在产品端,而是包括产品在内的整个产业链的完整度、服务体系、品牌调性、客户粘性等全方面的竞争。所以,国企的尝试是有着魄力,顺应时代的行为,但要比普通创业者更为谨慎,不能毫无规划的扩张以及在乎短暂的盈亏。把完善行业多元化的布局以及提升行业的信誉与影响力作为双向而行的目标,切勿捡了芝麻,丢了西瓜。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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