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为进一步提升终端网络建设水平,近日,广西凭祥烟草“四个稳步”扎实推进终端网建工作。
一是稳步推进示范终端建设工作。积极顺应新时代发展趋势,分类提升,梯次布局,加快示范现代终端提质升级工作,从而以点带面,形成整体示范效应。
二是稳步推进信息采集质量提升工作。科学扩大机采点容量,强化信息采集质量,以终端信息采集数据驱动营销工作开展,深化信息采集数据应用。
三是稳步推进服务质量提升工作。为解决终端客户实际困难,以“一对一”培训帮扶的形式,通过开展解读营销政策、分享终端经营技巧等方式,精准服务客户,提升客户盈利和满意度。
四是稳步推进队伍建设工作。聚焦“两支队伍”建设,持续加强提升客户经营能力与服务人员的专业素养,以客户满意度调查为契机,收集客户意见和建议,有针对性地改进工作,提升客户感知体验。
