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为更好服务广大卷烟零售客户，近日，江西宜黄烟草积极转变工作方式方法，深入市场对辖区内残疾人、孤寡老人等特殊群体进行摸底排查并建档立册，从最困难的客户入手，从最突出的问题抓起，收集了解客户所想、所盼、所急、所需，着力为客户办实事。
在为客户纾困解难过程中，开通“绿色通道”，主动提供上门服务。通过上门办证、送证上门，面对面开展普法宣传、业务指导，手把手传授真假卷烟鉴别及卷烟调包防范技巧等，及时解决客户合理诉求。
据统计，到目前为止，共为37户困难客户提供上门服务。
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