当今时代是商品营销时代，不管是淡季还是旺季，要想经营业绩好，不是坐等顾客户上门来销售，更不是顾客上门后只要对顾客挑选的商品进行结算服务就了事。而是要根据顾客的需求，进行有效的商品推销，让顾客买到更多更好更满意的商品，只有顾客买的商品多了，我们的经营收益才会水涨船高。那么，随着竞争力的增强，零售客户如何在每天的零售经营中进行有效的商品推销呢？

笔者认为，商品推销也是一门学问，不同的经营者对商品推销的能力和方式都各不同，产生的效果自然而然也各不相同，有的人商品推销能力很强，思路很活，因而推销的成功率就较高。有的人脑筋僵化，思维固化，不知道如何灵活进行商品推销，因而，推销商品的成功率就相对较低。元春旺季，顾客进店率较高，要想提高商品推销的成功率，要求我们每个零售客户必须加强学习，勤于思考，勤于实践，不断探索灵活有效的方式与方法，把我们的商品有效推销给顾客。下面让我们听一听几位商品推销能力较强客户的心得感悟。

零售客户：余某

商品推销心得：因人而推，做到慧眼识人。

零售客户：王某

通过多年经营实践，让我充分认识到，推销商品实际上就是要看人下菜。为什么这么说呢？

因为，由于每个顾客的性格和经济承受能力不同，因而对于我们的商品推销的接受程度也不尽相同。有的顾客比较爽直，加之经济承受能力较强，就容易接受别人的意见，对于我们推销的商品接受度就比较高。有的顾客性格比较猜疑，加之经济承受能力较弱，就不太容易接受别人的建议，因而对我们推销的商品的接受度就比较低。因此，在商品推销时，我的办法就是因人而推。每当有顾客进门时，我的第一反应就是注意在最短时间内通过观察和沟通来大体判断顾客的性格特征。然后，再根据其牲格特征进一步加以沟通，在沟通中了解其经济承受能力，对于经济承受能力较强的客户就向其推销价格较高，质量较高的商品，对于经济承受能力一般的客户，就推销相对价格低廉一些的商品。在此基础上，通过顾客的细节行为也判断其喜好，再根据其喜好向其推销适合的商品。这样的推销方式，不仅能节约我们推销时间，而且能提高推销的成功率。

此外，在商品推销的语言上，我还注意根据顾客的不同年龄、性别以及职业等不同特点，采取不同的语言沟通方式，尽量让我们的沟通语言能深入顾客内心，让其感受到自然而不做着，亲切而不生疏。同时，推销商品时还注意面带微笑，保持友善，不强买强卖，无论顾客接受还是不接受我们的推销，都保持真诚服务，一视同仁。

零售客户：宗某

商品推销心得：看需而推，做到满足需求。

本人认为，商品推销是否成功的关键就是顾客有没有需求，如果顾客没有需求，任我们推销能力再强，成功率也不会高到哪儿去。因此，我推销商品时，最看重的就是看顾客有什么需求。顾客需要什么，我就推销什么。但是，根据顾客需求推销商品也是有讲究的。否则，也不是顾客有需求我们就能推销成功的。那怎样根据顾客的需求来进行推销呢？

我的办法有三个：一是顾客需求的商品我店正好有。如果顾客需求的商品我店正好有，我就会根据其需求来推销我店有的商品，在推销时，一定要注意把商品的性能和特点说全说到位，既要说出优点，又要说出与其他同类商品的不同点和比较优势。让顾客感受到他所需要的正是我们所拥有的。就会在短时间内，认同我们的商品，尽快做出购买我店商品的决定，打销迟疑心理，无需再去其他店家比较之后购买。二是顾客需求的商品我店却没有。如果顾客需求的商品我店正好没有。我就会迅速向他推销同种类别的替代商品。在介绍替代商品时，我的方法时特别强调替代商品的优越性，尤其是和他需求商品相比的优越性。比如说质量的优越性，价格的优越性等。如果顾客能接受，我就注意在价格上给予一定的优越性。必要时给顾客赠送一点小礼品。这样一来二去，就会让我的商品推介取得成功。三是顾客需求不明显的。大家都知道，顾客进店购物出于各种心理，有的顾客进店有明确的购物意向，买什么档次、什么品牌都能明确告之，有的顾客进店没有明确的购物意向，具体买什么品牌、什么档次都是模棱两可。针对这种顾客，我在与其沟通的同时，迅速为其提出参考建议，并把您建议的商品采取“比较鉴别”的方式放到他的面前或者接到他的手中，让其在很短的时间内实际接触到该商品，这时再说出该商品的“同中不同”的个性卖点，让其很快收到视觉和听觉的冲击，产生强烈的认同感和购买欲，从而在其犹豫不决之时，通过我们的商品卖点与其身份相匹配的巧妙的推销形成思想上的共鸣，这时就有可能在使其在不知不觉中认同我的推销，并接受我的推销，最终达成生意的成交。但是，无论怎么推销我都注意把握一个原则，就是在最后成交之时，一定要得到顾客自己的认可，千万不能强买强卖，否则一旦引起顾客的反感，就有可能在失去顾客对我们的信任，在今天的交易的同时，失去明天的交易。

总之，商品推销也是一门学问，这学问的大小就在一个“活”字上，我们唯有多思考、多揣摩、多实践、多总结，在“活”字上做足文章、下足功夫、铆足干劲，才能在越来越强的零售竞争中，以“活”取胜，提高推销的成功率，并获得相应的收益。