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近日,河北衡水景县烟草专卖局(营销部)以向零售客户提供针对性服务为抓手,推动“我为群众办实事”实践活动深入开展。
帮扶困难群体。建立困难客户档案,制定有针对性的帮扶措施,帮助困难客户安装烟柜,帮助年老客户提升店面形象。
强化经营辅导。向广大客户开展卷烟陈列技巧、品牌培育等业务培训,围绕赢利水平提升,采取有针对性的辅导,促进客户经营水平逐步提升。
开展调查走访。围绕区域市场状态及卷烟需求,开展客户满意度调查,通过线上调查、现场走访,对客户反馈问题制定措施进行改善提升。
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