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为深入推进“放管服”改革，近日，北京市东城区烟草专卖局以提升群众办事满意度为出发点和落脚点，多措并举持续提升行政许可服务水平。
做好咨询解答工作，进一步提升群众满意度。在做好行政审批事项办理咨询服务的基础上，针对公众的疑惑和问题，专设疑难问题咨询窗口，并积极开展许可证办理导引服务、绿色通道服务、送证到家等特色服务，切实提升服务质量。
密切关注许可证变化趋势，及时汇总相关数据。密切关注许可证变化情况，建立数据月报机制，定期汇总新办许可证的地址、业态、人员等相关信息，保障申请人和现有持证户的合法权益。
科学运用“好差评”结果，不断提升服务效能。高度关注行政许可“好差评”情况，科学运用评价结果改善服务效能，定期召开服务质量分析周会，深入总结经验、查找不足，并提出整改措施，切实发挥好评价结果的“指挥棒”作用。
