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为进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，宁夏贺兰县烟草专卖局近日采取多项举措，持续优化政务大厅服务，擦亮政府服务窗口。
该县局以规范窗口工作为抓手，细化流程，精简程序，着力提高咨询、受理、送达、公开等环节服务质量水平，努力做到让客户少跑腿。
此外，该县局要求窗口服务人员耐心指导不了解相关法律法规、材料不齐全的办事群众，为其提供贴心服务。严格落实“三日办结制”要求，做到“一次性告知”“当场办结”，切实提供优质服务。为确保服务质量，该县局以“线上+线下”双向评价为抓手，深化运用政务服务一体平台，充分发挥 “好差评”机制，监督改进工作质量。
