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近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局提出“三员”工作法促进客户经理队伍职能转型，提升营销服务水平。
当好卷烟经营“辅导员”。注重卷烟零售户需求和市场环境变化，通过实地拜访掌握卷烟零售户经营能力、商圈环境和地理位置，根据卷烟零售户经营思路和销售情况，提供差异化、个性化的经营技巧，不断提升卷烟零售户满意度，进一步增强客我粘性。
当好终端陈列“指导员”。根据卷烟零售户经营业态和店面布局，指导卷烟零售户做好店面布置和商品陈列。因店制宜设计实用、可行的终端陈列方案供卷烟零售户参考，通过优化终端陈列，强化卷烟零售户对商品陈列的认知及理解，进一步提升终端形象。
当好品牌培育“推荐员”。立足辖区品牌发展特点，以卷烟零售户利益为出发点，按照以点带面、重点突破、循序渐进的原则为卷烟零售户制定品牌培育规划。加强对重点品牌特点、卖点和文化内涵的宣传，将品牌信息准确地传递给卷烟零售户和消费者，从而不断提高卷烟动销率，提升卷烟零售户盈利水平。
