河北唐县烟草专卖局（营销部）赋能终端建设

2022年04月02日来源：东方烟草报

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为提升客户服务质量，近日，河北省唐县烟草专卖局（营销部）着力为终端建设赋能。

该县局（营销部）聚焦打造终端、提升终端，组织营销人员学习市场分析方法、客户沟通技巧、品牌营销要领等应用技能，练好客户服务基本功，锻造有能力有作为的队伍。客户经理主动把服务工作前移，为零售客户提供科学订货、特色陈列、个性营销等指导，并持续跟踪、持续指导，提振客户信心，提高经营能力。延伸客户服务触角，调研客户需求，聆听客户心声，为客户排忧解难，以温馨的服务增进与客户之间的关系。

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