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近期，江苏省无锡市锡山区烟草专卖局根据不同疫情防控范围，制定分类监管对策，有效畅通涉烟举报投诉渠道，着力维护市场稳定。
封控区强化线上服务。针对封控区经营场所关闭、无法落实举报投诉实地调查处理的情况，受理人向举报投诉人耐心、充分解释说明情况，通过协调解决消费争议。
管控区突出信用监管。针对管控区情况，专卖管理人员通过锁定违法交易对象和事实证据，启动失信约束机制，向相关零售户说明违法行为的法律后果和失信代价。
防范区严格精准检查。针对防范区正常线下交易发生的举报投诉，专卖管理人员对举报投诉的卷烟品规市场表现、所涉卷烟真伪鉴别方法、举报投诉对象的守法经营情况、涉案经营场所所在区域防疫政策等，提前做好“功课”，科学调配防疫、监管力量，实施快捷、精准执法检查。
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