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由于广西崇左市龙州县地处边陲，紧靠越南，疫情防控压力很大。近期，广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）通过电话拜访、微信沟通等途径，加大线上服务力度，进一步拉近客我关系，提高零售客户满意度、忠诚度。
关注客户库存，崇左龙州烟草通过加强卷烟订购指导积极宣传当前的货源供应投放政策，及时关注终端进、销、存情况，引导客户保持合理的库存结构，提高客户资金周转效率。
关注品牌培育，结合辖区卷烟消费情况，客户经理帮助零售客户分析区域内消费者购买需求，指导客户增加上柜规格，吸引不同的消费者需求；对于紧俏规格做好拆条销售，引导消费者多次进店购进。
关注满意度调查，根据每季度满意度调查结果，对调查结果进行梳理分析，对不满意客户及时沟通，了解具体情况，做好宣传解释和改进提升，提高客我关系。
关注疫情防疫，组织客户经理积极排查辖区内疫情防控等级，了解客户当前经营、需求、库存、资金等动态情况，并及时上报，为当前疫情防控下的卷烟销售、精准投放工作提供准确、可用的参考依据。
